Զանգերի մատյան

1. Անցեք «Վիճակագրություն» բաժին:
2. Ընտրեք «Զանգերի մատյան»:
3. Ընտրեք անհրաժեշտ բաժինը՝ «Բոլորը», «Իմ զանգերը» կամ «Բաց թողնված զանգեր»:

Հասանելիությունը կախված է դերից. Ադմինիստրատորը և Սուպերվայզերը կարող են տեսնել ամբողջական վիճակագրությունը և բոլոր ագենտների զանգերը. Ագենտը և Հաշվապահը տեսնում են միայն իրենց զանգերի մատյանը:

Ինչ է ցուցադրվում

Զանգի տեսակ (մուտքային / ելքային), կարգավիճակ (նշան, մկնիկը վրան պահելիս՝ նկարագրություն), զանգահարող (ով է զանգել), ստացող (ում են զանգել), տևողություն (զանգին պատասխանելու պահից), սպասման ժամանակ, ամսաթիվ և ժամ, ներբեռնել ձայնագրությունը, լսել ձայնագրությունը, զանգի մեկնաբանություն:

«Զանգահարող» / «Ստացող»՝ անուն, ազգանուն և հեռախոսահամար. եթե կոնտակտը ավելացված չէ, ապա միայն հեռախոսահամարը: Եթե համարը նախկինում ավելացվել է «Կոնտակտներ» բաժնում, ապա միայն համարի փոխարեն ցուցադրվում է կոնտակտի անունը և համարը: Նշանը ցույց է տալիս, թե ով է ավարտել զանգը:

Զանգի տեսակ

• Մուտքային
• Ելքային

Կարգավիճակ

Զանգի կարգավիճակները թույլ են տալիս որոշել, թե ինչ վիճակում է գտնվում զանգը։

• Զանգել են, և զանգին պատասխանել է օպերատորը
• Զանգել են, և բաժանորդի հեռախոսն անջատված է կամ անհասանելի է
• Զանգել են, և բաժանորդն անջատել է
• Զանգել են բաժանորդին, և պատասխան չի եղել
• Օպերատորը զանգել է և անջատել է
• Բաց թողնված զանգ
• Հետ են զանգել բաց թողնված զանգին
• Անհայտ սխալ
• Խոսել են, և ցանցային սխալ
• Զանգը ընթացքի մեջ է (հնչում է)
• Օպերատորին միանալու փորձ
• Զանգն ընդհատվել է հասանելի ալիքների բացակայության պատճառով
• Բաց թողնված զանգ բաժանորդից՝ անցանց ժամանակ

Զանգի մեկնաբանություն

Առավելագույն երկարությունը՝ 200 նիշ:

1. Սեղմեք մեկնաբանության կոճակը:

2. Մուտքագրեք մեկնաբանությունը:

3. Սեղմեք «Պահպանել»:

Ավելացնելուց հետո նշանի գույնը փոխվում է և ցուցադրվում է մուտքագրված տեղեկատվությունը: Մեկնաբանությունները կարելի է խմբագրել և ջնջել: