Log ng mga tawag

Ipinapakita ng call log sa pangunahing pahina ang mga tawag na ginawa ngayon.

Upang tingnan ang buong call log:

1. I-click ang Estadistika.

2. Pumunta sa Call log.

Para sa mga tungkuling Administrator at Supervisor, available ang buong statistics na may mga tawag ng lahat ng operator.

Ang mga empleyado na may tungkuling Operator at Accountant ay may access lamang sa sarili nilang call log.

Sa talahanayan, maaari mong subaybayan ang:

• Uri ng tawag
• Status
• Sino ang tumawag
• Sino ang tinawagan
• Tagal
• Oras at petsa

Uri ng tawag

• Papasok
• Papalabas

Status

Ang mga status ng tawag ay nagbibigay-daan sa iyo na matukoy ang kalagayan ng isang tawag.

• Tumawag at ang tawag ay sinagot ng operator
• Tumawag at ang telepono ng subscriber ay naka-off o hindi available
• Tumawag at ibinaba ng subscriber
• Tinawagan ang subscriber at walang sumagot
• Tumawag ang operator at ibinaba
• Missed call
• Tinawagan pabalik ang isang missed call
• Hindi kilalang error
• Nag-usap at isang network error
• Ang tawag ay isinasagawa (tumutunog)
• Pagtatangkang kumonekta sa operator
• Ibinaba ang tawag dahil sa walang available na channel
• Missed call mula sa isang subscriber habang offline

Sino ang tumawag

Ipinapakita ng column na ito ang buong pangalan, numero ng telepono, o SIP address ng tumawag.

Kung dati mo nang idinagdag ang numero ng telepono ng customer sa Mga Kontak, ipapakita ang pangalan ng kontak at ang kanilang numero.

- isang icon na nagpapahiwatig kung sino ang nagtapos ng usapan.

Sino ang tinawagan

Ipinapakita ng column na ito ang buong pangalan, numero ng telepono, o SIP address ng taong tinatawagan.

- isang icon na nagpapahiwatig kung sino ang nagtapos ng usapan.

Tagal

Ipinapakita ng column na ito ang oras ng usapan mula sa sandaling sinagot ang tawag.

Oras at petsa

Ipinapakita ang oras at petsa kung kailan ginawa ang tawag.

Komento sa tawag

Maaari kang mag-iwan ng komento para sa bawat tawag. Ang maximum na bilang ng mga character ay 200.

Upang mag-iwan ng komento:

1. I-click ang button.

2. Sa tabi ng field ng komento, i-click ang Magdagdag.

3. Magsulat ng komento at i-click ang I-save.

Pagkatapos magdagdag ng komento, nagbabago ang kulay ng icon at ipinapakita ang inilagay na impormasyon.

Ang mga komento ay maaaring i-edit o tanggalin.

Call audio recording

Higit pa tungkol sa mga call audio recording →

Pinalawig na data ng tawag

• Simula ng tawag
• Pagtatapos ng tawag
• Paghihintay ng tawag
• Presyo

Ang presyo ay lilitaw 5 minuto pagkatapos matapos ang tawag.

• Komento

Upang tingnan ang pinalawig na data:

1. I-click ang na button

Palalawakin ang pinalawig na impormasyon ng tawag.