Zəng jurnalı

1. "Statistika" bölməsinə keçin.
2. "Zəng jurnalı"nı seçin.
3. Tələb olunan bölməni seçin: "Hamısı", "Mənim zənglərim" və ya "Buraxılmış zənglər".

Giriş hüququ roldan asılıdır: Administrator və Supervayzer tam statistikaya və bütün agentlərin zənglərinə baxa bilər; Agent və Mühasib yalnız öz zəng jurnalını görür.

Nələr göstərilir

Zəng növü (daxil olan / xaric olan), status (piktoqram, təsvir üçün üzərinə gətirin), zəng edən (kim zəng edib), qəbul edən (kimə zəng edilib), müddət (zəngə cavab verilən andan etibarən), gözləmə vaxtı, tarix və vaxt, audioyazını yükləmək, audioyazıya qulaq asmaq, zəng şərhi.

"Zəng edən" / "Qəbul edən": ad, soyad və telefon nömrəsi; kontakt əlavə olunmayıbsa — yalnız telefon nömrəsi. Nömrə əvvəlcədən "Kontaktlar" bölməsinə əlavə edilibsə, yalnız nömrə əvəzinə kontaktın adı və nömrəsi göstərilir. İkon zəngi kimin bitirdiyini göstərir.

Zəng növü

• Gələn
• Gedən

Status

Zəng statusları zəngin hansı vəziyyətdə olduğunu müəyyən etməyə imkan verir.

• Zəng edildi və zəngi operator cavablandırdı
• Zəng edildi və abunəçinin telefonu söndürülüb və ya əlçatan deyil
• Zəng edildi və abunəçi qapatdı
• Abunəçiyə zəng edildi və cavab olmadı
• Operator zəng etdi və qapatdı
• Buraxılmış zəng
• Buraxılmış zəngə geri zəng edildi
• Naməlum xəta
• Danışıldı və şəbəkə xətası
• Zəng davam edir (zəng çalır)
• Operatora qoşulma cəhdi
• Mövcud kanal olmadığına görə zəng kəsildi
• Oflayn olarkən abunəçidən buraxılmış zəng

Zəng şərhi

Maksimal uzunluq — 200 simvol.

1. Şərh düyməsinə klikləyin.

2. Şərhi daxil edin.

3. "Yadda saxla" düyməsinə klikləyin.

Əlavə edildikdən sonra ikon rəngini dəyişir və daxil edilmiş məlumat göstərilir. Şərhlər redaktə edilə və silinə bilər.