+1 (786) 209-1854
কল লগ
- "পরিসংখ্যান" বিভাগে যান।
- "কল লগ" নির্বাচন করুন।
- প্রয়োজনীয় বিভাগ নির্বাচন করুন: "সব", "আমার কল", অথবা "মিসড কল"।
অ্যাক্সেস ভূমিকার উপর নির্ভর করে: Administrator এবং Supervisor সম্পূর্ণ পরিসংখ্যান এবং সমস্ত এজেন্টের কল দেখতে পারেন; Agent এবং Accountant কেবল তাদের নিজস্ব কল লগ দেখতে পান।
কী কী প্রদর্শিত হয়
কলের ধরন (ইনকামিং / আউটগোয়িং), স্ট্যাটাস (আইকন, বিবরণের জন্য হোভার করুন), কলার (কে কল করেছেন), প্রাপক (কাকে কল করা হয়েছে), সময়কাল (কল রিসিভ করার মুহূর্ত থেকে), অপেক্ষার সময়, তারিখ এবং সময়, অডিও রেকর্ডিং ডাউনলোড, অডিও রেকর্ডিং শোনা, কল মন্তব্য।
"কলার" / "প্রাপক": প্রথম নাম, শেষ নাম এবং ফোন নম্বর; পরিচিতি যোগ করা না থাকলে — শুধুমাত্র ফোন নম্বর। নম্বরটি আগে "Contacts"-এ যোগ করা থাকলে, শুধু নম্বরের বদলে পরিচিতির নাম ও নম্বর প্রদর্শিত হয়। একটি আইকন নির্দেশ করে কে কল শেষ করেছে।
Call type
ইনকামিং
আউটগোয়িং
Status
কল স্ট্যাটাস আপনাকে একটি কল কোন অবস্থায় আছে তা নির্ধারণ করতে দেয়।
কল করা হয়েছিল এবং অপারেটর কলটির উত্তর দিয়েছেন
কল করা হয়েছিল এবং গ্রাহকের ফোন বন্ধ বা অনুপলব্ধ
কল করা হয়েছিল এবং গ্রাহক কল কেটে দিয়েছেন
গ্রাহককে কল করা হয়েছিল এবং কোনো উত্তর ছিল না
অপারেটর একটি কল করেছেন এবং কেটে দিয়েছেন
মিসড কল
একটি মিসড কলে ফিরতি কল করা হয়েছে
অজানা ত্রুটি
কথা হয়েছিল এবং একটি নেটওয়ার্ক ত্রুটি
কলটি চলছে (রিং হচ্ছে)
অপারেটরের সাথে সংযুক্ত হওয়ার চেষ্টা
কোনো উপলব্ধ চ্যানেল না থাকায় কল বাদ পড়েছে
অফলাইন থাকাকালীন একজন গ্রাহকের থেকে মিসড কল
কল মন্তব্য
সর্বোচ্চ দৈর্ঘ্য — ২০০টি অক্ষর।
- মন্তব্য বোতামে ক্লিক করুন।
- একটি মন্তব্য লিখুন।
- "Save"-এ ক্লিক করুন।
যোগ করার পর, আইকনের রঙ পরিবর্তন হয় এবং প্রবেশ করানো তথ্য প্রদর্শিত হয়। মন্তব্য সম্পাদনা ও মুছে ফেলা যেতে পারে।
