Zapisnik poziva

Zapisnik poziva na glavnoj stranici prikazuje pozive obavljene danas.

Za pregled cijelog zapisnika poziva:

1. Kliknite Statistika.

2. Idite na Zapisnik poziva.

Za uloge Administrator i Nadzornik dostupna je potpuna statistika s pozivima svih operatera.

Zaposlenici s ulogama Operater i Računovođa imaju pristup samo vlastitim zapisnicima poziva.

U tablici možete pratiti:

• Vrsta poziva
• Status
• Tko je zvao
• Tko je pozvan
• Trajanje
• Vrijeme i datum

Vrsta poziva

• Dolazni
• Odlazni

Status

Statusi poziva omogućuju vam da odredite u kojem se stanju poziv nalazi.

• Nazvano i operater se javio na poziv
• Nazvano, a pretplatnikov telefon je isključen ili nedostupan
• Nazvano i pretplatnik je prekinuo poziv
• Nazvan pretplatnik i nije bilo odgovora
• Operater je uputio poziv i prekinuo ga
• Propušteni poziv
• Uzvraćen propušteni poziv
• Nepoznata pogreška
• Razgovor i mrežna pogreška
• Poziv je u tijeku (zvoni)
• Pokušaj spajanja s operaterom
• Poziv prekinut zbog nedostatka dostupnih kanala
• Propušteni poziv pretplatnika dok ste bili izvan mreže

Tko je zvao

Ovaj stupac prikazuje puno ime, broj telefona ili SIP adresu pozivatelja.

Ako ste kupčev broj telefona prethodno dodali u Kontakti, prikazat će se ime kontakta i njegov broj.

- ikona koja pokazuje tko je završio razgovor.

Tko je pozvan

Ovaj stupac prikazuje puno ime, broj telefona ili SIP adresu osobe koja se poziva.

- ikona koja pokazuje tko je završio razgovor.

Trajanje

Ovaj stupac prikazuje vrijeme razgovora od trenutka javljanja na poziv.

Vrijeme i datum

Prikazuje vrijeme i datum kada je poziv obavljen.

Komentar poziva

Za svaki poziv možete ostaviti komentar. Maksimalan broj znakova je 200.

Za ostavljanje komentara:

1. Kliknite gumb.

2. Pored polja za komentar kliknite Dodaj.

3. Napišite komentar i kliknite Spremi.

Nakon dodavanja komentara mijenja se boja ikone i prikazuju se uneseni podaci.

Komentari se mogu uređivati ili brisati.

Audiosnimka poziva

Više o audiosnimkama poziva →

Prošireni podaci o pozivu

• Početak poziva
• Kraj poziva
• Čekanje poziva
• Cijena

Cijena će se pojaviti 5 minuta nakon završetka poziva.

• Komentar

Za pregled proširenih podataka:

1. Kliknite gumb

Proširene informacije o pozivu će se otvoriti.