Opkaldslog

Opkaldsloggen på hovedsiden viser de opkald, der er foretaget i dag.

For at se den fulde opkaldslog:

1. Klik på Statistik.

2. Gå til Opkaldslog.

For rollerne Administrator og Supervisor er fuld statistik med opkald fra alle operatører tilgængelig.

Medarbejdere med rollerne Operatør og Bogholder har kun adgang til deres egne opkaldslogge.

I tabellen kan du følge:

• Opkaldstype
• Status
• Hvem ringede
• Hvem der blev ringet til
• Varighed
• Tid og dato

Opkaldstype

• Indgående
• Udgående

Status

Opkaldsstatusser giver dig mulighed for at bestemme, hvilken tilstand et opkald befinder sig i.

• Ringede, og opkaldet blev besvaret af operatøren
• Ringede, og abonnentens telefon er slukket eller utilgængelig
• Ringede, og abonnenten lagde på
• Ringede til abonnenten, og der var intet svar
• Operatøren foretog et opkald og lagde på
• Ubesvaret opkald
• Ringede tilbage til et ubesvaret opkald
• Ukendt fejl
• Talte, og en netværksfejl
• Opkaldet er i gang (ringer)
• Forsøg på at oprette forbindelse til operatøren
• Opkaldet blev afbrudt på grund af manglende ledige kanaler
• Ubesvaret opkald fra en abonnent, mens du var offline

Hvem ringede

Denne kolonne viser opkalderens fulde navn, telefonnummer eller SIP-adresse.

Hvis du tidligere har tilføjet kundens telefonnummer til Kontakter, vises kontaktens navn og deres nummer.

- et ikon, der angiver, hvem der afsluttede samtalen.

Hvem der blev ringet til

Denne kolonne viser det fulde navn, telefonnummer eller SIP-adresse på den person, der bliver ringet til.

- et ikon, der angiver, hvem der afsluttede samtalen.

Varighed

Denne kolonne viser samtaletiden fra det øjeblik, opkaldet blev besvaret.

Tid og dato

Viser tid og dato for, hvornår opkaldet blev foretaget.

Opkaldskommentar

Du kan efterlade en kommentar til hvert opkald. Det maksimale antal tegn er 200.

For at efterlade en kommentar:

1. Klik på knappen.

2. Ved siden af kommentarfeltet skal du klikke på Tilføj.

3. Skriv en kommentar og klik på Gem.

Efter tilføjelse af en kommentar ændres ikonets farve, og de indtastede oplysninger vises.

Kommentarer kan redigeres eller slettes.

Lydoptagelse af opkald

Mere om lydoptagelser af opkald →

Udvidede opkaldsdata

• Opkaldsstart
• Opkaldsafslutning
• Opkald i kø
• Pris

Prisen vises 5 minutter efter, at opkaldet er afsluttet.

• Kommentar

For at se de udvidede data:

1. Klik på knappen

De udvidede opkaldsoplysninger foldes ud.