Opkaldslog

1. Gå til sektionen "Statistik".
2. Vælg "Opkaldslog".
3. Vælg den ønskede sektion: "Alle", "Mine opkald" eller "Ubesvarede opkald".

Adgang afhænger af rollen: Administrator og Supervisor kan se den fulde statistik og alle agenters opkald; Agent og Bogholder ser kun deres egen opkaldslog.

Hvad der vises

Opkaldstype (indgående / udgående), status (ikon, hold musen over for beskrivelse), opkalder (hvem der ringede), modtager (hvem der blev ringet til), varighed (fra det øjeblik opkaldet blev besvaret), ventetid, dato og tidspunkt, download lydoptagelse, lyt til lydoptagelse, opkaldskommentar.

"Opkalder" / "Modtager": fornavn, efternavn og telefonnummer; hvis kontakten ikke blev tilføjet — kun telefonnummer. Hvis nummeret tidligere blev tilføjet til "Kontakter", vises kontaktens navn og nummer i stedet for kun nummeret. Et ikon angiver, hvem der afsluttede opkaldet.

Opkaldstype

• Indgående
• Udgående

Status

Opkaldsstatusser giver dig mulighed for at bestemme, hvilken tilstand et opkald befinder sig i.

• Ringede, og opkaldet blev besvaret af operatøren
• Ringede, og abonnentens telefon er slukket eller utilgængelig
• Ringede, og abonnenten lagde på
• Ringede til abonnenten, og der var intet svar
• Operatøren foretog et opkald og lagde på
• Ubesvaret opkald
• Ringede tilbage til et ubesvaret opkald
• Ukendt fejl
• Talte, og en netværksfejl
• Opkaldet er i gang (ringer)
• Forsøg på at oprette forbindelse til operatøren
• Opkaldet blev afbrudt på grund af manglende ledige kanaler
• Ubesvaret opkald fra en abonnent, mens du var offline

Opkaldskommentar

Maksimal længde — 200 tegn.

1. Klik på kommentarknappen.

2. Indtast en kommentar.

3. Klik på "Gem".

Efter tilføjelse skifter ikonet farve, og de indtastede oplysninger vises. Kommentarer kan redigeres og slettes.