Ytelsesevaluering

Dette avsnittet viser antall samtaler etter retning, eksterne sentralbordlinjer, grupper og ansatte; det lar deg spore dynamikk og sammenligne ytelsesberegninger for ansatte eller grupper. Dette avsnittet er ikke tilgjengelig i OnePhone-appen.

Filtre

Retning: alle / innkommende / utgående.
Gruppering: etter ansatte / etter dager.
Dato: for én dag / for den valgte perioden.
Innkommende linje — du kan velge et nummer.
Gruppe: alle / spesifikk gruppe.
Ansatt: alle / spesifikk ansatt.

Diagram

Viser ytelseseffektiviteten til ansatte eller grupper. Når du fører musepekeren over en diagramlinje, vises et vindu med data for perioden basert på de brukte filtrene: alle samtaler, vellykkede, mislykkede. Ved gruppering etter dager eller ved håndtering av store datamengder er tabellen under diagrammet mer praktisk.