Evaluarea performanței

Afișează numărul de apeluri în funcție de direcție, liniile externe PBX, grupuri și angajați, permițându-vă să determinați dinamica modificărilor lor sau să le comparați între ele.

Există filtrare după:

• Direcție (toate, primite, efectuate)
• Grupare (după angajați, după zile)
• Dată (după zi, după perioadă de timp). Nu puteți selecta o perioadă de timp mai mare de 30 de zile calendaristice.
• Linie de intrare (număr)
• Grup (toate sau filtrare după un grup specific)
• Angajat (toți sau filtrare după un angajat specific)

Grafic care afișează performanța angajaților/grupurilor:

Aici puteți vedea angajații/grupurile, iar când treceți cursorul peste o linie, se afișează o fereastră modală cu o listă de apeluri (toate, reușite și nereușite) pentru perioada pe care ați selectat-o și alte elemente de filtrare.

Cu filtrul Grupare după zile sau pentru lucrul cu un volum mare de date, va fi mai convenabil să utilizați tabelul de mai jos.