Evaluarea performanței

Această secțiune arată numărul de apeluri după direcție, linii PBX externe, grupuri și angajați; vă permite să urmăriți dinamica și să comparați metricile de performanță ale angajaților sau grupurilor. Această secțiune nu este disponibilă în aplicația OnePhone.

Filtre

Direcție: toate / de intrare / de ieșire.
Grupare: după angajați / după zile.
Data: pentru o zi / pentru perioada selectată.
Linie de intrare — puteți selecta un număr.
Grup: toate / un grup specific.
Angajat: toți / un angajat specific.

Grafic

Afișează eficiența performanței angajaților sau a grupurilor. Plasarea cursorului peste o linie a graficului afișează o fereastră cu date pentru perioada respectivă, pe baza filtrelor aplicate: toate apelurile, reușite, nereușite. Când grupați după zile sau lucrați cu un volum mare de date, tabelul de sub grafic este mai convenabil.