Hodnocení výkonu

Tato sekce zobrazuje počet hovorů podle směru, externích linek ústředny, skupin a zaměstnanců; umožňuje sledovat dynamiku a porovnávat metriky výkonu zaměstnanců nebo skupin. Tato sekce není k dispozici v aplikaci OnePhone.

Filtry

Směr: vše / příchozí / odchozí.
Seskupení: podle zaměstnanců / podle dní.
Datum: za den / za vybrané období.
Příchozí linka — můžete vybrat číslo.
Skupina: vše / konkrétní skupina.
Zaměstnanec: vše / konkrétní zaměstnanec.

Graf

Zobrazuje efektivitu výkonu zaměstnance nebo skupiny. Najetím myší na čáru grafu se zobrazí okno s údaji za dané období na základě aplikovaných filtrů: všechny hovory, úspěšné, neúspěšné. Při seskupování podle dní nebo při práci s velkým objemem dat je pohodlnější tabulka pod grafem.