Αξιολόγηση απόδοσης

Αυτή η ενότητα εμφανίζει τον αριθμό των κλήσεων ανά κατεύθυνση, εξωτερικές γραμμές PBX, ομάδες και υπαλλήλους· σας επιτρέπει να παρακολουθείτε τη δυναμική και να συγκρίνετε μετρήσεις απόδοσης υπαλλήλων ή ομάδων. Αυτή η ενότητα δεν είναι διαθέσιμη στην εφαρμογή OnePhone.

Φίλτρα

Κατεύθυνση: όλες / εισερχόμενες / εξερχόμενες.
Ομαδοποίηση: ανά υπαλλήλους / ανά ημέρες.
Ημερομηνία: για μία ημέρα / για την επιλεγμένη περίοδο.
Εισερχόμενη γραμμή — μπορείτε να επιλέξετε έναν αριθμό.
Ομάδα: όλες / συγκεκριμένη ομάδα.
Υπάλληλος: όλοι / συγκεκριμένος υπάλληλος.

Γράφημα

Εμφανίζει την αποτελεσματικότητα της απόδοσης υπαλλήλων ή ομάδων. Το πέρασμα του δείκτη πάνω από μια γραμμή του γραφήματος εμφανίζει ένα παράθυρο με δεδομένα για την περίοδο βάσει των εφαρμοσμένων φίλτρων: όλες οι κλήσεις, επιτυχείς, ανεπιτυχείς. Όταν ομαδοποιείτε ανά ημέρες ή διαχειρίζεστε μεγάλο όγκο δεδομένων, ο πίνακας κάτω από το γράφημα είναι πιο βολικός.