Αξιολόγηση απόδοσης

Εμφανίζει τον αριθμό των κλήσεων ανά κατεύθυνση, εξωτερικές γραμμές PBX, ομάδες και υπαλλήλους, επιτρέποντάς σας να προσδιορίσετε τη δυναμική των μεταβολών τους ή να τις συγκρίνετε μεταξύ τους.

Υπάρχει φιλτράρισμα ανά:

• Κατεύθυνση (όλες, εισερχόμενες, εξερχόμενες)
• Ομαδοποίηση (ανά υπαλλήλους, ανά ημέρες)
• Ημερομηνία (ανά ημέρα, ανά χρονική περίοδο). Δεν μπορείτε να επιλέξετε χρονική περίοδο μεγαλύτερη των 30 ημερολογιακών ημερών.
• Εισερχόμενη γραμμή (αριθμός)
• Ομάδα (όλες ή φιλτράρισμα ανά συγκεκριμένη ομάδα)
• Υπάλληλος (όλοι ή φιλτράρισμα ανά συγκεκριμένο υπάλληλο)

Γράφημα που εμφανίζει την απόδοση υπαλλήλων/ομάδων:

Εδώ μπορείτε να δείτε υπαλλήλους/ομάδες και, όταν τοποθετείτε τον δείκτη πάνω σε μια γραμμή, εμφανίζεται ένα αναδυόμενο παράθυρο με μια λίστα κλήσεων (όλες, επιτυχείς και ανεπιτυχείς) για την περίοδο που επιλέξατε και άλλα στοιχεία φιλτραρίσματος.

Με το φίλτρο Ομαδοποίηση ανά ημέρες ή για την εργασία με μεγάλο όγκο δεδομένων, θα είναι πιο βολικό να χρησιμοποιήσετε τον παρακάτω πίνακα.