Оцінка ефективності роботи

Цей розділ показує кількість дзвінків за напрямками, зовнішніми лініями АТС, групами та працівниками; він дозволяє відстежувати динаміку та порівнювати показники ефективності працівників або груп. Цей розділ недоступний у застосунку OnePhone.

Фільтри

Напрямок: усі / вхідні / вихідні.
Групування: за працівниками / за днями.
Дата: за день / за вибраний період.
Вхідна лінія — можна вибрати номер.
Група: усі / конкретна група.
Працівник: усі / конкретний працівник.

Графік

Показує ефективність роботи працівників або груп. Наведення курсора на лінію графіка відображає вікно з даними за період на основі застосованих фільтрів: усі дзвінки, успішні, неуспішні. У разі групування за днями або при роботі з великим обсягом даних зручніше використовувати таблицю під графіком.