Ocjena učinkovitosti

Prikazuje broj poziva po smjeru, vanjskim linijama PBX-a, grupama i zaposlenicima, omogućujući vam da odredite dinamiku njihovih promjena ili da ih međusobno usporedite.

Dostupno je filtriranje po:

• Smjer (svi, dolazni, odlazni)
• Grupiranje (po zaposlenicima, po danima)
• Datum (po danu, po vremenskom razdoblju). Ne možete odabrati razdoblje dulje od 30 kalendarskih dana.
• Dolazna linija (broj)
• Grupa (sve ili filtriranje po određenoj grupi)
• Zaposlenik (svi ili filtriranje po određenom zaposleniku)

Grafikon koji prikazuje učinkovitost zaposlenika/grupa:

Ovdje možete vidjeti zaposlenike/grupe, a kada pokazivač zadržite iznad linije, prikazuje se modalni prozor s popisom poziva (svi, uspješni i neuspješni) za odabrano razdoblje i ostale stavke filtriranja.

Uz filtar Grupiranje po danima ili za rad s velikom količinom podataka bit će prikladnije koristiti tablicu u nastavku.