Ocjena učinkovitosti

Ovaj odjeljak prikazuje broj poziva prema smjeru, vanjskim PBX linijama, grupama i zaposlenicima; omogućuje vam praćenje dinamike i usporedbu metrika učinkovitosti zaposlenika ili grupa. Ovaj odjeljak nije dostupan u aplikaciji OnePhone.

Filtri

Smjer: svi / dolazni / odlazni.
Grupiranje: po zaposlenicima / po danima.
Datum: za dan / za odabrano razdoblje.
Dolazna linija — možete odabrati broj.
Grupa: sve / određena grupa.
Zaposlenik: svi / određeni zaposlenik.

Grafikon

Prikazuje učinkovitost izvedbe zaposlenika ili grupe. Prelaskom miša iznad linije grafikona prikazuje se prozor s podacima za razdoblje na temelju primijenjenih filtara: svi pozivi, uspješni, neuspješni. Kada grupirate po danima ili radite s velikom količinom podataka, tablica ispod grafikona je praktičnija.