Тиімділікті бағалау

Қоңыраулар санын бағыт, АТС сыртқы желілері, топтар мен қызметкерлер бойынша көрсетеді, бұл олардың өзгеру динамикасын анықтауға немесе бір-бірімен салыстыруға мүмкіндік береді.

Мыналар бойынша сүзу бар:

• Бағыт (барлығы, кіріс, шығыс)
• Топтастыру (қызметкерлер бойынша, күндер бойынша)
• Күн (күн бойынша, уақыт кезеңі бойынша). 30 күнтізбелік күннен ұзақ уақыт кезеңін таңдай алмайсыз.
• Кіріс желі (нөмір)
• Топ (барлығы немесе белгілі бір топ бойынша сүзу)
• Қызметкер (барлығы немесе белгілі бір қызметкер бойынша сүзу)

Қызметкерлердің/топтардың тиімділігін көрсететін диаграмма:

Мұнда қызметкерлерді/топтарды көре аласыз, ал тінтуірді сызыққа апарғанда таңдаған кезеңіңіз бен басқа сүзу тармақтары бойынша қоңыраулар тізімі (барлығы, сәтті және сәтсіз) бар модаль терезе көрсетіледі.

Күндер бойынша топтастыру сүзгісінде немесе үлкен көлемдегі деректермен жұмыс істеу үшін төмендегі кестені пайдалану ыңғайлырақ болады.