Оценка на ефективността

Показва броя на обажданията по посока, външни линии на телефонната централа, групи и служители, което ви позволява да определите динамиката на техните промени или да ги сравните помежду им.

Има филтриране по:

• Посока (всички, входящи, изходящи)
• Групиране (по служители, по дни)
• Дата (по ден, по времеви период). Не можете да изберете времеви период, по-дълъг от 30 календарни дни.
• Входяща линия (номер)
• Група (всички или филтриране по конкретна група)
• Служител (всички или филтриране по конкретен служител)

Диаграма, показваща ефективността на служителите/групите:

Тук можете да видите служителите/групите и когато задържите курсора върху линия, се показва модален прозорец със списък с обаждания (всички, успешни и неуспешни) за избрания от вас период и другите елементи за филтриране.

С филтъра Групиране по дни или за работа с голямо количество данни ще бъде по-удобно да използвате таблицата по-долу.