Evaluering af ydeevne

Viser antallet af opkald efter retning, eksterne PBX-linjer, grupper og medarbejdere, hvilket giver dig mulighed for at bestemme dynamikken i deres ændringer eller sammenligne dem med hinanden.

Der kan filtreres efter:

• Retning (alle, indgående, udgående)
• Gruppering (efter medarbejdere, efter dage)
• Dato (efter dag, efter tidsperiode). Du kan ikke vælge en tidsperiode længere end 30 kalenderdage.
• Indgående linje (nummer)
• Gruppe (alle eller filtrér efter en bestemt gruppe)
• Medarbejder (alle eller filtrér efter en bestemt medarbejder)

Diagram, der viser medarbejdernes/gruppernes ydeevne:

Her kan du se medarbejdere/grupper, og når du fører markøren hen over en linje, vises et dialogvindue med en liste over opkald (alle, vellykkede og mislykkede) for den periode, du har valgt, og andre filtreringselementer.

Med filteret Gruppering efter dage, eller når du arbejder med en stor mængde data, vil det være mere praktisk at bruge tabellen nedenfor.