Evaluasi efektivitas kerja

Bagian ini menampilkan jumlah panggilan berdasarkan arah, saluran PBX eksternal, grup, dan karyawan; bagian ini memungkinkan Anda memantau dinamika dan membandingkan metrik kinerja karyawan atau grup. Bagian ini tidak tersedia di aplikasi OnePhone.

Filter

Arah: semua / masuk / keluar.
Pengelompokan: berdasarkan karyawan / berdasarkan hari.
Tanggal: untuk satu hari / untuk periode yang dipilih.
Saluran masuk — Anda dapat memilih nomor.
Grup: semua / grup tertentu.
Karyawan: semua / karyawan tertentu.

Grafik

Menampilkan efisiensi kinerja karyawan atau grup. Mengarahkan kursor ke garis grafik akan menampilkan jendela berisi data untuk periode tersebut berdasarkan filter yang diterapkan: semua panggilan, berhasil, tidak berhasil. Saat mengelompokkan berdasarkan hari atau menangani volume data yang besar, tabel di bawah grafik akan lebih praktis.