Оценка эффективности работы

Показывает количество звонков по направлениям, внешним линиям АТС, группам и сотрудникам, позволяя определить динамику их изменений или сравнить между собой.

Есть фильтрация по:

• Направление (все, входящие, исходящие)
• Группировка (по сотрудникам, по дням)
• Дата (за день, за период времени). Невозможно выбрать период времени более 30 календарных дней.
• Входящая линия (номер)
• Группа (все или фильтр по определённой группе)
• Сотрудник (все или фильтр по определённому сотруднику)

График отображения эффективности работы сотрудников/групп:

Здесь вы можете увидеть сотрудников/группы, и при наведении курсора на линию будет отображаться модальное окно с перечнем звонков (всех, успешных и неуспешных) за выбранный вами период и по другим пунктам фильтрации.

С фильтрацией Группировка по дням или для работы с большим количеством данных будет удобнее пользоваться таблицей, которая размещена ниже.