Оценка эффективности работы

Раздел показывает количество звонков по направлениям, внешним линиям АТС, группам и сотрудникам; позволяет отслеживать динамику и сравнивать показатели сотрудников или групп. В приложении OnePhone этого раздела нет.

Фильтры

Направление: все / входящие / исходящие.
Группировка: по сотрудникам / по дням.
Дата: за день / за выбранный период.
Входящая линия — можно выбрать номер.
Группа: все / конкретная группа.
Сотрудник: все / конкретный сотрудник.

График

Показывает эффективность работы сотрудников или групп. При наведении курсора на линию графика появляется окно с данными за период с учётом фильтров: все звонки, успешные, неуспешные. При группировке по дням или большом объёме данных удобнее таблица под графиком.