업무 효율성 평가

이 섹션에서는 방향별, 외부 PBX 회선별, 그룹별 및 직원별 통화 수량을 보여주며, 동향을 추적하고 직원이나 그룹의 성과 지표를 비교할 수 있습니다. 이 섹션은 OnePhone 앱에서는 제공되지 않습니다.

필터

1. 방향: 전체 / 수신 / 발신.
2. 그룹화: 직원별 / 일별.
3. 날짜: 하루 / 선택한 기간.
4. 수신 회선 — 번호를 선택할 수 있습니다.
5. 그룹: 전체 / 특정 그룹.
6. 직원: 전체 / 특정 직원.

차트

직원 또는 그룹의 성과 효율성을 보여줍니다. 차트 선 위에 마우스를 올리면 적용된 필터를 바탕으로 해당 기간의 데이터(전체 통화, 성공, 실패)가 담긴 창이 표시됩니다. 일별로 그룹화하거나 대량의 데이터를 다룰 때는 차트 아래의 표를 사용하는 것이 더 편리합니다.