Utvärdering av arbetseffektivitet

Det här avsnittet visar antalet samtal efter riktning, externa växellinjer, grupper och medarbetare. Det låter dig spåra dynamik och jämföra prestandamått för medarbetare eller grupper. Det här avsnittet är inte tillgängligt i OnePhone-appen.

Filter

Riktning: alla / inkommande / utgående.
Gruppering: efter medarbetare / efter dagar.
Datum: för en dag / för den valda perioden.
Inkommande linje — du kan välja ett nummer.
Grupp: alla / specifik grupp.
Medarbetare: alla / specifik medarbetare.

Diagram

Visar medarbetares eller gruppers prestandaeffektivitet. Om du för muspekaren över en linje i diagrammet visas ett fönster med data för perioden baserat på de tillämpade filtren: alla samtal, lyckade, misslyckade. Vid gruppering efter dagar eller vid hantering av en stor datamängd är tabellen under diagrammet mer praktisk.