Suorituskyvyn arviointi

Tämä osio näyttää puheluiden määrän suunnan, ulkoisten PBX-linjojen, ryhmien ja työntekijöiden mukaan; sen avulla voit seurata dynamiikkaa ja vertailla työntekijöiden tai ryhmien suorituskykymittareita. Tämä osio ei ole käytettävissä OnePhone-sovelluksessa.

Suodattimet

Suunta: kaikki / saapuvat / lähtevät.
Ryhmittely: työntekijöittäin / päivittäin.
Päivämäärä: päivältä / valitulta ajanjaksolta.
Saapuva linja — voit valita numeron.
Ryhmä: kaikki / tietty ryhmä.
Työntekijä: kaikki / tietty työntekijä.

Kaavio

Näyttää työntekijän tai ryhmän suorituskyvyn tehokkuuden. Kaavion viivan päälle vieminen näyttää ikkunan, jossa on valitun ajanjakson tiedot käytettyjen suodattimien mukaan: kaikki puhelut, onnistuneet, epäonnistuneet. Kun ryhmitellään päivittäin tai käsitellään suurta tietomäärää, kaavion alla oleva taulukko on kätevämpi.