הערכת יעילות העבודה

מציג את מספר השיחות לפי כיוונים, קווים חיצוניים של המרכזייה, קבוצות ועובדים, ומאפשר לזהות את דינמיקת השינויים שלהם או להשוות ביניהם.

קיים סינון לפי:

• כיוון (הכול, נכנסות, יוצאות)
• קיבוץ (לפי עובדים, לפי ימים)
• תאריך (ליום, לתקופת זמן). לא ניתן לבחור תקופת זמן העולה על 30 ימים קלנדריים.
• קו נכנס (מספר)
• קבוצה (הכול או סינון לפי קבוצה מסוימת)
• עובד (הכול או סינון לפי עובד מסוים)

גרף תצוגת יעילות העבודה של העובדים/הקבוצות:

כאן תוכל לראות את העובדים/הקבוצות, ובהעברת הסמן מעל הקו, יוצג חלון מודאלי עם רשימת השיחות (כל השיחות, המוצלחות והלא מוצלחות) עבור התקופה שבחרת ופריטי הסינון האחרים.

עם הסינון קיבוץ לפי ימים או לעבודה עם כמות נתונים גדולה יהיה נוח יותר להשתמש בטבלה הממוקמת למטה.