הערכת יעילות העבודה

חלק זה מציג את מספר השיחות לפי כיוון, קווי מרכזייה חיצוניים, קבוצות ועובדים; הוא מאפשר לעקוב אחר הדינמיקה ולהשוות מדדי ביצועים של עובדים או קבוצות. חלק זה אינו זמין באפליקציית OnePhone.

מסננים

1. כיוון: הכל / נכנסות / יוצאות.
2. הקבצה: לפי עובדים / לפי ימים.
3. תאריך: ליום אחד / לתקופה הנבחרת.
4. קו נכנס — ניתן לבחור מספר.
5. קבוצה: הכל / קבוצה מסוימת.
6. עובד: הכל / עובד מסוים.

תרשים

מציג את יעילות הביצועים של עובדים או קבוצות. ריחוף מעל קו בתרשים מציג חלון עם נתונים לתקופה בהתבסס על המסננים שהוחלו: כל השיחות, מוצלחות, לא מוצלחות. בעת הקבצה לפי ימים או בעבודה עם נפח נתונים גדול, הטבלה שמתחת לתרשים נוחה יותר.