Valutazione dell'efficienza del lavoro

Mostra il numero di chiamate per direzione, per linea esterna del centralino, per gruppo e per dipendente, consentendo di individuare l'andamento delle loro variazioni o di confrontarle tra loro.

È disponibile il filtraggio per:

• Direzione (tutte, in entrata, in uscita)
• Raggruppamento (per dipendente, per giorno)
• Data (per giorno, per periodo di tempo). Non è possibile selezionare un periodo di tempo superiore a 30 giorni di calendario.
• Linea in entrata (numero)
• Gruppo (tutti oppure filtro per un gruppo specifico)
• Dipendente (tutti oppure filtro per un dipendente specifico)

Grafico di visualizzazione dell'efficienza del lavoro dei dipendenti/gruppi:

Qui può visualizzare i dipendenti/gruppi e, passando il cursore sulla linea, verrà mostrata una finestra modale con l'elenco delle chiamate (tutte, riuscite e non riuscite) per il periodo selezionato e per gli altri criteri di filtraggio.

Con il filtraggio Raggruppamento per giorno o per lavorare con una grande quantità di dati sarà più comodo utilizzare la tabella riportata di seguito.