Valutazione dell'efficienza del lavoro

Questa sezione mostra il numero di chiamate per direzione, linee PBX esterne, gruppi e dipendenti; consente di monitorare le dinamiche e confrontare le metriche di prestazione di dipendenti o gruppi. Questa sezione non è disponibile nell'app OnePhone.

Filtri

Direzione: tutte / in entrata / in uscita.
Raggruppamento: per dipendenti / per giorni.
Data: per un giorno / per il periodo selezionato.
Linea in entrata — è possibile selezionare un numero.
Gruppo: tutti / gruppo specifico.
Dipendente: tutti / dipendente specifico.

Grafico

Mostra l'efficienza delle prestazioni del dipendente o del gruppo. Passando il cursore su una linea del grafico viene visualizzata una finestra con i dati relativi al periodo in base ai filtri applicati: tutte le chiamate, riuscite, non riuscite. Quando si raggruppa per giorni o si gestisce un grande volume di dati, la tabella sotto il grafico è più comoda.