Evaluación de la eficiencia del trabajo

Esta sección muestra el número de llamadas por dirección, líneas externas de PBX, grupos y empleados; permite seguir la dinámica y comparar las métricas de rendimiento de empleados o grupos. Esta sección no está disponible en la aplicación OnePhone.

Filtros

Dirección: todas / entrantes / salientes.
Agrupación: por empleados / por días.
Fecha: para un día / para el período seleccionado.
Línea entrante: puede seleccionar un número.
Grupo: todos / grupo específico.
Empleado: todos / empleado específico.

Gráfico

Muestra la eficiencia del rendimiento de empleados o grupos. Al pasar el cursor sobre una línea del gráfico, se muestra una ventana con datos del período según los filtros aplicados: todas las llamadas, exitosas, no exitosas. Al agrupar por días o manejar un gran volumen de datos, la tabla debajo del gráfico resulta más conveniente.