Evaluación de la eficiencia del trabajo

Muestra la cantidad de llamadas por direcciones, líneas externas de la central telefónica, grupos y empleados, lo que permite determinar la dinámica de sus cambios o compararlos entre sí.

Existe filtración por:

• Dirección (todas, entrantes, salientes)
• Agrupación (por empleados, por días)
• Fecha (por día, por período de tiempo). No es posible seleccionar un período de tiempo superior a 30 días naturales.
• Línea entrante (número)
• Grupo (todos o filtro por un grupo determinado)
• Empleado (todos o filtro por un empleado determinado)

Gráfico de visualización de la eficiencia del trabajo de empleados/grupos:

Aquí puede ver los empleados/grupos, y al colocar/pasar el cursor sobre la línea, se mostrará una ventana modal con la lista de llamadas (todas, exitosas y fallidas) del período que usted haya seleccionado y otros elementos de filtración.

Con la filtración Agrupación por días o para trabajar con una gran cantidad de datos, resultará más cómodo utilizar la tabla que se encuentra a continuación.