تقييم كفاءة العمل

يعرض هذا القسم عدد المكالمات حسب الاتجاه، وخطوط السنترال الخارجية، والمجموعات، والموظفين؛ ويسمح لك بمتابعة الديناميكيات ومقارنة مؤشرات أداء الموظفين أو المجموعات. هذا القسم غير متاح في تطبيق OnePhone.

الفلاتر

1. الاتجاه: الكل / الواردة / الصادرة.
2. التجميع: حسب الموظفين / حسب الأيام.
3. التاريخ: ليوم واحد / للفترة المحددة.
4. الخط الوارد — يمكنك تحديد رقم.
5. المجموعة: الكل / مجموعة محددة.
6. الموظف: الكل / موظف محدد.

المخطط البياني

يعرض كفاءة أداء الموظف أو المجموعة. يؤدي التمرير فوق خط المخطط البياني إلى عرض نافذة تحتوي على بيانات الفترة بناءً على الفلاتر المطبقة: جميع المكالمات، الناجحة، غير الناجحة. عند التجميع حسب الأيام أو التعامل مع حجم كبير من البيانات، يكون الجدول الموجود أسفل المخطط أكثر ملاءمة.