ارزیابی عملکرد

این بخش تعداد تماس‌ها را بر اساس جهت، خطوط خارجی مرکز تلفن ابری، گروه‌ها و کارکنان نشان می‌دهد؛ به شما امکان می‌دهد روندها را پیگیری کرده و شاخص‌های عملکرد کارکنان یا گروه‌ها را مقایسه کنید. این بخش در برنامه OnePhone در دسترس نیست.

فیلترها

1. جهت: همه / ورودی / خروجی.
2. دسته‌بندی: بر اساس کارکنان / بر اساس روزها.
3. تاریخ: برای یک روز / برای دوره انتخاب‌شده.
4. خط ورودی — می‌توانید یک شماره را انتخاب کنید.
5. گروه: همه / گروه خاص.
6. کارمند: همه / کارمند خاص.

نمودار

بازدهی عملکرد کارکنان یا گروه‌ها را نشان می‌دهد. نگه داشتن نشانگر روی خط نمودار، پنجره‌ای با داده‌های مربوط به دوره بر اساس فیلترهای اعمال‌شده را نمایش می‌دهد: همه تماس‌ها، موفق، ناموفق. هنگام دسته‌بندی بر اساس روزها یا مواجهه با حجم زیادی از داده‌ها، جدول زیر نمودار مناسب‌تر است.