Hodnotenie výkonnosti

Táto sekcia zobrazuje počet hovorov podľa smeru, externých liniek PBX, skupín a zamestnancov; umožňuje vám sledovať dynamiku a porovnávať metriky výkonnosti zamestnancov alebo skupín. Táto sekcia nie je k dispozícii v aplikácii OnePhone.

Filtre

Smer: všetky / prichádzajúce / odchádzajúce.
Zoskupenie: podľa zamestnancov / podľa dní.
Dátum: za deň / za zvolené obdobie.
Prichádzajúca linka — môžete vybrať číslo.
Skupina: všetky / konkrétna skupina.
Zamestnanec: všetci / konkrétny zamestnanec.

Graf

Zobrazuje efektivitu výkonnosti zamestnanca alebo skupiny. Prejdením kurzorom myši nad čiaru grafu sa zobrazí okno s údajmi za dané obdobie na základe použitých filtrov: všetky hovory, úspešné, neúspešné. Pri zoskupení podľa dní alebo pri práci s veľkým objemom údajov je prehľadnejšia tabuľka pod grafom.