İş performansının değerlendirilmesi

Yönlere, santralın harici hatlarına, gruplara ve çalışanlara göre çağrı sayısını göstererek, bunların değişim dinamiğini belirlemenize veya birbirleriyle karşılaştırmanıza olanak tanır.

Şunlara göre filtreleme yapılabilir:

• Yön (tümü, gelen, giden)
• Gruplandırma (çalışanlara göre, günlere göre)
• Tarih (gün bazında, zaman aralığı bazında). 30 takvim gününden uzun bir zaman aralığı seçilemez.
• Gelen hat (numara)
• Grup (tümü veya belirli bir gruba göre filtre)
• Çalışan (tümü veya belirli bir çalışana göre filtre)

Çalışanların/grupların iş performansını gösteren grafik:

Burada çalışanları/grupları görebilirsiniz ve imleci çizginin üzerine getirdiğinizde, seçtiğiniz döneme ve diğer filtreleme öğelerine göre çağrıların (tümü, başarılı ve başarısız) listesini içeren bir pencere görüntülenir.

Günlere göre gruplandırma filtresiyle veya çok fazla veriyle çalışırken, aşağıda yer alan tabloyu kullanmak daha kolay olur.