UMOWA PUBLICZNA (OFERTA)

OPERATOR: ONEVOIPLANET Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, reprezentowana przez Zarząd w składzie: Prezes Zarządu Denys Boiko, Członkowie Zarządu Ivan Didenko, Danylo Brezhniev, działająca na podstawie Umowy Spółki, wpisana do rejestru operatorów dostawców usług telekomunikacyjnych zgodnie z decyzją Urzędu Komunikacji Elektronicznej (UKE) z dnia 24.10.2023 r. nr 521 (numer w rejestrze 13 393), działając na podstawie Ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne, Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, art. 66, 66¹, 68 Kodeksu cywilnego, oraz rozporządzenia Ministra Administracji i Cyfryzacji z dnia 12 grudnia 2011 r. w sprawie warunków świadczenia usług telekomunikacyjnych, oraz innych przepisów prawa, publicznie oferuje nieograniczonemu kręgowi osób fizycznych i przedsiębiorców indywidualnych możliwość korzystania z usług telekomunikacyjnych, co stanowi przedmiot niniejszej Umowy Publicznej (dalej - Umowa) o następującej treści.

• DEFINICJE TERMINÓW I POJĘĆ UŻYTYCH W NINIEJSZEJ UMOWIE

  • Abonent - Konsument usług na podstawie umowy: osoba fizyczna lub prawna, która jest użytkownikiem końcowym sieci łączności elektronicznej i otrzymuje usługi łączności elektronicznej na warunkach Umowy zawartej z dostawcą usług łączności elektronicznej (Operatorem).

  • Awaryjne prace naprawcze - Prace wykonywane w trybie nieplanowanym, awaryjnym w celu zapewnienia nieprzerwanego świadczenia usług komunikacji elektronicznej w przypadku całkowitego lub częściowego zaprzestania świadczenia Usług przez Operatora.

  • Administrator Serwisu - Osoba prawna zarządzająca stroną internetową onephone.e-sim.in.ua, która legalnie wykorzystuje Serwis do własnej działalności gospodarczej i może przenieść prawa do administrowania, zarządzania i obsługi Serwisu na inne osoby.

  • Akceptacja - Pełne i bezwarunkowe przyjęcie przez Abonenta oferty Operatora dotyczącej zawarcia niniejszej Umowy oraz warunków określonych w Umowie i jej załącznikach.

  • Strona Internetowa Operatora - Strona internetowa Operatora dostępna pod adresem https://onevoiplanet.com.

  • Weryfikacja Subskrybenta - Potwierdzenie tożsamości Subskrybenta, miejsca rejestracji (zamieszkania) oraz metod płatności w celu zapobiegania oszustwom i przestępstwom finansowym, ochrony przed praniem pieniędzy lub finansowaniem terroryzmu, oraz zapewnienia zgodności z przepisami dotyczącymi transakcji finansowych.

  • Zweryfikowany e-mail - Adres e-mail skrzynki pocztowej Użytkownika w Internecie, potwierdzony przez wprowadzenie hasła Użytkownika w Serwisie, którego Użytkownik używa do rejestracji w Serwisie i na który otrzymuje wiadomości e-mail od Administratora Serwisu, zawierające hasła dostępu do Serwisu, profilu e-SIM, paragonów i innych informacji.

  • e-SIM - Tele komunikacyjna karta identyfikacji elektronicznej wbudowana w kompatybilne urządzenie Abonenta, służąca do identyfikacji urządzenia końcowego Abonenta w sieci telekomunikacyjnej.

  • e-SIMtravel - e-SIM używany przez Abonenta do korzystania z usług w przypadku przekroczenia granicy Rzeczypospolitej Polskiej i przebywania na terytorium innego państwa.

  • Internet - Globalny system informacyjny powszechnego dostępu, składający się z sieci telekomunikacyjnych i środków do gromadzenia, przetwarzania, przechowywania i przekazywania danych, połączony globalną przestrzenią adresową i oparty na protokole internetowym określonym przez międzynarodowe standardy.

  • Akwizytor internetowy - Legalnie działająca firma, która świadczy usługi finansowe w zakresie rozliczeń w Internecie w imieniu Klienta - posiadacza elektronicznych środków płatniczych, przy użyciu elektronicznych metod przetwarzania płatności za towary lub usługi sprzedawane w Internecie.

  • Użytkownik - Osoba, która przegląda informacje w Serwisie i/lub zamawia oraz/lub otrzymuje Towary/usługi/wartości niematerialne i prawne za pomocą narzędzi Serwisu. Odbiorca płatności i Płatnik są Użytkownikami.

  • Operator - Podmiot gospodarczy uprawniony do prowadzenia działalności w zakresie komunikacji elektronicznej, z prawem do utrzymywania i obsługi wirtualnych sieci komunikacji elektronicznej oraz świadczenia usług komunikacji elektronicznej na rzecz Abonenta.

  • Konto Osobiste - System sprzętowo-programowy dostępny poprzez Stronę Internetową Operatora lub link https://cabinet.onevoiplanet.com/auth?redirect=/, umożliwiający Abonentowi samodzielne zamawianie Usług, zmianę listy i parametrów Usług, otrzymywanie informacji o świadczonych Usługach itd.

  • Polityka Prywatności - Zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przez Operatora z wykorzystaniem narzędzi automatyzacji, w tym sieci informatycznych i telekomunikacyjnych, jak również bez użycia takich narzędzi.

  • Usługi - Produkty działalności Operatora, obejmujące usługi komunikacji elektronicznej mające na celu zaspokojenie potrzeb Abonentów w zakresie komunikacji elektronicznej.

  • Usługa e-SIM - Usługa polegająca na bezprzewodowej transmisji pełnego profilu usług telekomunikacyjnych Operatora do Abonenta w celu późniejszego pobrania profilu do urządzenia końcowego obsługującego e-SIM, w celu połączenia się z siecią telekomunikacyjną Operatora i późniejszego odbioru usług telekomunikacyjnych.

  • Okres Rozliczeniowy - Okres równy 1 (jednemu) miesiącowi kalendarzowemu, w którym Usługi są świadczone zgodnie z warunkami niniejszej Umowy.

  • Strona internetowa - Strona internetowa onephone.e-sim.in.ua, w tym wszystkie jej podstrony.

  • Strona - Klient lub Wykonawca, w zależności od kontekstu.

  • Strony - Wykonawca z jednej strony i Klient z drugiej strony, zwane łącznie Stronami.

  • Plan Taryfowy lub Taryfa - Zestaw propozycji oferowanych Abonentowi przez Operatora w zakresie kosztów, warunków i zakresu Usług.

• POSTANOWIENIA OGÓLNE

  • Niniejsza Umowa o świadczenie usług komunikacji elektronicznej (zwanej dalej "Umową") ma charakter publiczny i reguluje procedurę oraz warunki świadczenia usług komunikacji elektronicznej przez ONEVOIPLANET Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością na rzecz Abonentów.

  • Warunki niniejszej Umowy zostały opracowane zgodnie z Ustawą „O komunikacji elektronicznej” i są takie same dla wszystkich Abonentów. Ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (t.j. Dz.U. z 2022 r. poz. 1648, 1933, 2581), Ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U. z 2016 r. poz. 1823), Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 287, z 2021 r. poz. 2105).

  • Niniejsza Umowa jest umową adhezyjną zawartą zgodnie z wymogami art. 66, 69, 71, 384 ustawy z dnia 23.04.1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. z 2018 r. poz. 1025 ze zm.) poprzez przystąpienie Abonenta do warunków niniejszej Umowy.

  • Wyrażenie zgody przez Abonenta na warunki Umowy o świadczenie usług komunikacji elektronicznej następuje poprzez rejestrację Abonenta na jego osobistym koncie na Stronie internetowej Operatora i/lub dokonanie płatności za zamówione usługi, co stanowi pełne i bezwarunkowe potwierdzenie zgody i akceptacji warunków niniejszej Umowy przez Abonenta, który tym samym wchodzi w stosunki umowne z Operatorem.

  • Operator oświadcza, że jest wpisany do Rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych pod numerem 13393 (zgodnie z Zaświadczeniem o wpisie do Rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych z dnia 24.10.2023 r. nr DSA.WZD.600258.2023.3).

  • Przystępując do niniejszej Umowy, Abonent oświadcza, że terminowo otrzymał niezbędne, dostępne, wiarygodne informacje o świadczeniu usług (w tym między innymi o treści, jakości, koszcie i procedurze świadczenia usług), które umożliwiają dokonanie świadomego i kompetentnego wyboru, a takie informacje zostały przekazane Abonentowi przed zamówieniem Usług zgodnie z wymogami ustawodawstwa Rzeczypospolitej Polskiej.

  • Usługi uznaje się za należycie świadczone przez Operatora i w pełni przyjęte przez Abonenta w momencie dokonania przez Abonenta płatności za świadczone usługi zgodnie z warunkami i taryfami oraz braku pisemnych reklamacji ze strony Abonenta.

• PRZEDMIOT UMOWY

  • Zgodnie z warunkami Umowy, Operator zobowiązuje się do świadczenia Abonentowi usług komunikacji elektronicznej oraz usług towarzyszących (dodatkowych) zgodnie z listą i w ilościach zamówionych przez Abonenta za pośrednictwem Konta Osobistego na Stronie Internetowej Operatora. Abonent zobowiązuje się do terminowego płacenia za otrzymane Usługi zgodnie z warunkami niniejszej Umowy.

  • Lista i opis Usług, Taryfy, Warunki Użytkowania, warunki specjalne, specyfikacje techniczne oraz Polityka Prywatności są dostępne na Stronie Internetowej Operatora.

  • Usługi w ramach niniejszej Umowy są świadczone, jeśli Operator dysponuje technicznymi możliwościami ich świadczenia Abonentowi.

  • Obowiązkowym warunkiem świadczenia usługi e-SIM i/lub e-SIMtravel przez Operatora jest techniczne wsparcie usługi e-SIM przez urządzenie końcowe Abonenta. Operator nie ponosi odpowiedzialności za brak technicznej możliwości skorzystania z usług przez Abonenta.

  • Abonent samodzielnie wybiera i zamawia potrzebne mu Usługi w swoim Koncie Osobistym na Stronie Internetowej Operatora, zgodnie z Listą i opisem Usług oraz ustalonymi Taryfami.

  • W celu zapobiegania oszustwom i przestępstwom finansowym, ochrony przed praniem pieniędzy lub wykorzystywaniem funduszy do finansowania terroryzmu oraz zapewnienia zgodności z przepisami dotyczącymi transakcji finansowych, Operator może przeprowadzać weryfikację Abonentów. Może to obejmować między innymi użycie paszportu Abonenta lub innego dokumentu potwierdzającego jego tożsamość, połączenie telefoniczne, uzyskanie od Abonenta dokumentowego potwierdzenia jego miejsca zamieszkania itp.

• KOSZT USŁUG

  • Świadczenie Usług na podstawie niniejszej Umowy jest odpłatne.

  • Przy ustalaniu kosztów usług, Strony kierują się Zasadami taryfikacji usług, które są opublikowane na stronie internetowej Operatora pod adresem:  https://onevoiplanet.com/pl/tariff lub w aplikacji OnePhone.

  • Koszt Usług może ulec zmianie w przypadku zmiany przez Abonenta liczby Usług w jego Koncie Osobistym na Stronie Internetowej Operatora.

  • Rzeczywiste usługi świadczone na rzecz Abonenta są płatne.

• PRAWA I OBOWIĄZKI STRON

  • Operator ma prawo:

    • Otrzymywać terminowe płatności za Usługi świadczone na rzecz Abonenta w trybie i na warunkach określonych w niniejszej Umowie i jej załącznikach.

    • Czasowo zawiesić świadczenie Usług na rzecz Abonenta z powodu zadłużenia Abonenta wobec Operatora z tytułu otrzymanych Usług.

    • Zmniejszyć listę Usług lub zakończyć świadczenie Usług Abonentowi w przypadku naruszenia przez Abonenta niniejszej Umowy, Zasad Korzystania z Usług itp.

    • Według własnego uznania zaprzestać sprzedaży, świadczenia lub wsparcia e-SIM i/lub e-SIMtravel w dowolnym momencie.

    • Angażować innych dostawców usług do świadczenia usługi e-SIM i/lub e-SIMtravel. Operator nie ma obowiązku informowania Abonenta o zaangażowaniu innych dostawców do świadczenia usług e-SIM i/lub e-SIMtravel.

    • Przetwarzać informacje osobowe (dane osobowe) dotyczące zakupu e-SIM i/lub e-SIMtravel odnoszące się do Abonenta w celu udostępnienia Abonentowi usługi e-SIM i/lub e-SIMtravel, monitorowania i ulepszania usługi oraz zapobiegania nieuprawnionemu korzystaniu z usługi.

    • Weryfikować Abonenta, w szczególności przy użyciu paszportu lub innego dokumentu tożsamości, rozmowy telefonicznej, uzyskania od Abonenta dokumentowego potwierdzenia jego miejsca zamieszkania itp.

    • Wykonywać prace awaryjne, zapobiegawcze, naprawcze lub inne prace w sieciach łączności elektronicznej wykorzystywanych do świadczenia Usług, nawet z całkowitym lub częściowym ograniczeniem świadczenia Usług na rzecz Abonenta.

    • Zmieniać i ustalać Taryfy dla Usług poprzez umieszczenie informacji na Stronie Internetowej Operatora nie później niż 7 (siedem) dni kalendarzowych przed ich zmianą. Taryfy ulegają zmianie od pierwszego dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym zostało zamieszczone powiadomienie na Stronie Internetowej Operatora.

    • Odmówić świadczenia usług w przypadku niepoddania się lub odmowy poddania się przez Abonenta weryfikacji.

    • W przypadku stwierdzenia przez Operatora nietypowego obciążenia sieci łączności elektronicznej, które może być spowodowane przez Abonenta, Operator ma prawo do ograniczenia natężenia ruchu lub świadczenia Usług zgodnie z Regulaminem Korzystania z Usług.

  • Operator zobowiązuje się:

    • Świadczyć Abonentowi Usługi zgodnie z wybraną przez Abonenta Taryfą i jego zamówieniem, na warunkach określonych w niniejszej Umowie.

    • Podjąć środki w celu zapewnienia dostępności usługi e-SIM i/lub e-SIMtravel przez cały czas, w zależności od zdolności Operatora i jego dostawców usług do utrzymania przepustowości sieci i dostępności połączenia.

    • Prowadzić ewidencję ilości i kosztów Usług świadczonych dla każdego typu oddzielnie.

    • Zapewniać i ponosić odpowiedzialność za bezpieczeństwo danych Abonenta otrzymanych przy zawarciu umowy o świadczenie usług komunikacji elektronicznej i świadczenie usług komunikacji elektronicznej, w tym: danych osobowych konsumenta; faktu otrzymania usług komunikacji elektronicznej przez użytkownika końcowego; treści informacji przekazywanych i/lub otrzymywanych przez użytkownika końcowego; ilości, treści, tras transmisji informacji (danych), w tym danych przetwarzanych w celu przekazywania informacji do centrum komunikacji elektronicznej "Serwis 112" i służb ratunkowych za pośrednictwem numerów telefonów 112, 998, 997. Wymóg ten nie dotyczy przekazywania danych o lokalizacji abonenta alarmowego do centrum łączności "Serwis 112" i służb ratunkowych za pośrednictwem numerów telefonów 112, 998, 997, 999; danych o próbach połączeń między określonymi punktami końcowymi sieci łączności elektronicznej, w tym o nieudanych próbach połączeń (zainicjowanych i nieodebranych) lub przerwanych połączeniach.

  • Abonent ma prawo:

    • Otrzymać zamówione Usługi w terminie.

    • Otrzymywać od Operatora informacje o otrzymanych Usługach.

    • Samodzielnie zmieniać wielkość i ilość zamówionych Usług w Gabinecie Abonenta na Stronie Internetowej Operatora.

    • Usunąć e-SIM i/lub e-SIMtravel z urządzenia (sprzętu) Abonenta w dowolnym momencie.

    • Otrzymać od Operatora pełny lub częściowy zwrot kosztów za usługi e-SIM i/lub e-SIMtravel, jeśli Abonent uważa, że świadczone usługi nie spełniają określonych warunków. Aby otrzymać pełny zwrot opłaty za usługę e-SIM i/lub e-SIMtravel, Abonent musi spełnić następujące warunki:

      • Karta e-SIM i/lub e-SIMtravel została zakupiona u Operatora;

      • Karta e-SIM i/lub e-SIMtravel nie została aktywowana;

      • Zakup e-SIM i/lub e-SIMtravel został dokonany nie później niż 14 dni przed złożeniem wniosku o zwrot.

    • W celu otrzymania zwrotu zgodnie z pkt. 5.3.5. Abonent musi przesłać do Operatora pisemny wniosek wraz z uzasadnieniem powodów, dla których usługi nie spełniają określonych warunków.

    • W przypadku zgodności z punktami 5.3.5.1 i 5.3.5.3, Operator może zapewnić Abonentowi pełny lub częściowy zwrot proporcjonalny do obniżenia kosztu e-SIM i/lub e-SIMtravel lub planu taryfowego:

      • jeśli Plan Taryfowy Danych powiązany z e-SIM i/lub e-SIMtravel został już aktywowany i/lub częściowo wykorzystany lub kredyt został wykorzystany;

      • jeśli karta e-SIM i/lub e-SIMtravel nie działa z powodu problemu z infrastrukturą sieciową lub jeśli infrastruktura sieciowa w kraju docelowym ma problemy lub jest niestabilna.

    • Wcześniejszego rozwiązania niniejszej Umowy zgodnie z procedurą określoną w niniejszej Umowie.

  • Abonent zobowiązuje się:

    • Terminowo dokonywać płatności za zamówione Usługi w wysokości, trybie i terminach określonych w niniejszej Umowie i jej załącznikach.

    • Informować Operatora, w tym w formie pisemnej, na żądanie Operatora, o rodzaju Urządzenia Końcowego wykorzystywanego do odbioru Usług.

    • Korzystać z usługi e-SIM i/lub e-SIMtravel zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, warunkami niniejszej Umowy i jej załączników.

    • Nie angażować się w działalność oszukańczą, przestępczą lub niezgodną z prawem, ani nie powodować pogorszenia jakości lub uszkodzenia sieci, korzystając z e-SIM i/lub e-SIMtravel.

    • Nie używać e-SIM i/lub e-SIMtravel do kopiowania, przechowywania, modyfikowania, publikowania lub rozpowszechniania informacji handlowych ONEVOIPLANET Sp. z o .o. (w tym tajemnic handlowych), chyba że Operator wyrazi na to zgodę.

    • Nie używać e-SIM i/lub e-SIMtravel do wysyłania lub pobierania treści o nadmiernym rozmiarze, ilości lub częstotliwości.

    • Nie korzystać z e-SIM i/lub e-SIMtravel w sposób naruszający prawa własności intelektualnej osób trzecich.

    • Na żądanie Operatora poddać się weryfikacji, w szczególności za pomocą paszportu lub innego dokumentu tożsamości, rozmowy telefonicznej, uzyskania dokumentu potwierdzającego miejsce zamieszkania itp.

    • Samodzielnie podejmować wszelkie niezbędne środki w celu zapewnienia bezpieczeństwa informacji przesyłanych przez Internet.

    • Akceptując niniejszą Umowę, akceptuje jej integralne załączniki, w tym: Politykę Prywatności, Regulamin Korzystania z Usług Operatora, Regulamin Naliczania Opłat za Usługi Operatora, które są dostępne na Stronie Internetowej Operatora, i zobowiązuje się zapoznawać się z tymi dokumentami co najmniej raz w miesiącu na Stronie Internetowej Operatora.

• SPECYFIKA ŚWIADCZENIA USŁUGI E-SIM I/LUB E-SIMTRAVEL

  • Usługa e-SIM i/lub e-SIMtravel polega na możliwości odpłatnego otrzymania wartości niematerialnej i prawnej (pakietu startowego operatora telefonii komórkowej) wyrażonej w postaci profilu e-SIM i/lub e-SIMtravel (zaprogramowanej komendy zakodowanej w kodzie QR przez operatora telefonii komórkowej), za pomocą którego Użytkownik łączy się z siecią Operatora. Podłączenie e-SIM Użytkownika do sieci Operatora i korzystanie z usług Operatora będzie realizowane przez Użytkownika niezależnie na podstawie odrębnych umów z Operatorem, poza zakresem niniejszej Umowy.

  • Datą przekazania Użytkownikowi karty e-SIM i/lub profilu e-SIMtravel jest data otrzymania przez Użytkownika profilu e-SIM na adres e-mail. Wszelkie prawa, obowiązki i ryzyka związane z posiadaniem karty e-SIM i/lub profilu e-SIMtravel przechodzą na Użytkownika z dniem przekazania karty e-SIM i/lub profilu e-SIMtravel Użytkownikowi.

  • Koszt usług Administracji Witryny jest wliczony w cenę e-SIM płaconą przez Użytkownika. Profil e-SIM i/lub e-SIMtravel zostanie dostarczony Użytkownikowi po dokonaniu przez niego płatności za taki profil na warunkach oferowanych Użytkownikowi na Stronie internetowej w celu zakupu profilu e-SIM i/lub e-SIMtravel.

  • Jeśli po dokonaniu przez Użytkownika płatności za kartę e-SIM i/lub profil e-SIMtravel dostarczenie takiego profilu Użytkownikowi nie będzie możliwe z jakiegokolwiek powodu, Użytkownik będzie uprawniony do zwrotu środków zapłaconych za taki nieotrzymany profil e-SIM i/lub e-SIMtravel.

  • Karta e-SIM i/lub profil e-SIMtravel zostaną wysłane do Użytkownika po dokonaniu płatności na adres e-mail wskazany przez Użytkownika podczas składania zamówienia i zweryfikowany przez administrację strony internetowej. Całkowity czas dostawy karty e-SIM i/lub profilu e-SIMtravel zależy od regulaminu usług internetowych Użytkownika i usług poczty elektronicznej, z których korzysta Użytkownik.

  • W przypadku, gdy dostarczenie Użytkownikowi profilu e-SIM nie jest możliwe w rozsądnym czasie po opłaceniu przez Użytkownika takiego profilu e-SIM i/lub e-SIMtravel, Użytkownik powinien skontaktować się z Administratorem Strony. Na adres e-mail podany przez Użytkownika podczas składania zamówienia i zweryfikowany przez Administrację Strony zostanie wysłana wiadomość e-mail wskazująca warunki dostarczenia profilu e-SIM i/lub e-SIMtravel.

  • Rejestrując i potwierdzając swój adres e-mail w Witrynie poprzez wprowadzenie hasła, które jest wysyłane do Użytkownika na wskazany przez niego adres e-mail za pośrednictwem oprogramowania Witryny, Użytkownik bezwarunkowo potwierdza akceptację i pełne zrozumienie niniejszej umowy poprzez przystąpienie do niej. Administrator Witryny, otrzymując adres e-mail Użytkownika za pośrednictwem Witryny i wysyłając Użytkownikowi e-mail z hasłem, a także otrzymując takie hasło od Użytkownika w zamian, weryfikuje adres e-mail podany przez Użytkownika. Profil e-SIM i/lub e-SIMtravel można wysłać tylko na adres e-mail Użytkownika zweryfikowany przez Administratora Witryny.

  • Administrator Strony nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek informacje zamieszczone na stronie przez osoby trzecie w jakikolwiek sposób, w tym za informacje zamieszczone na stronie przez operatorów sieci komórkowych lub Administratora Strony w imieniu operatorów sieci komórkowych.

  • Każdy list wysłany przez Administratora Strony do Użytkownika na adres e-mail podany przez Użytkownika podczas rejestracji jest wiadomością elektroniczną, która zawiera informacje dotyczące wykonania niniejszej Umowy i jest uważana przez Strony za należycie przekazaną Użytkownikowi. Jeśli taka wiadomość odnosi się do zmian w niniejszej Umowie, jest ona równoznaczna z aneksem do niniejszej Umowy i stanowi jej integralną część.

  • Dostęp do Serwisu można uzyskać w Internecie pod adresem https://onevoiplanet.com/pl/tariff/, a także pod innymi adresami, w tym subdomenami Serwisu, lub za pośrednictwem aplikacji mobilnych/aplikacji na smartfony, które przekierowują Użytkownika do Serwisu i/lub, ale nie wyłącznie, prezentują Użytkownikowi treść i zawartość tego Serwisu.

  • Historia zakupów e-SIM i/lub e-SIMtravel jest osobistą sekcją Użytkownika na Stronie. Tylko Użytkownik ma dostęp do tej historii. Historia zakupów e-SIMtravel wyświetla dane osobowe i historię zamówień e-SIMtravel. Dostęp do historii zakupów e-SIMtravel jest chroniony osobistym hasłem, które jest wysyłane do Użytkownika przez Administratora Strony po rejestracji Użytkownika i weryfikacji jego adresu e-mail.

  • Użytkownik oświadcza, że zna listę urządzeń końcowych, na których można zainstalować e-SIM i/lub e-SIMtravel, a mianowicie następujące modele urządzeń komunikacyjnych: Apple:

    
    

    Apple:

    1. iPhone 11/12/13/14/15/16/XR/XS

    2. iPhone 11 Pro/12 Pro/13 Pro/14 Pro/15 Pro/16 Pro

    3. iPhone 11 Pro Max/12 Pro Max/13 Pro Max/14 Pro Max/15 Pro Max/16 Pro Max

    4. iPhone 14/15/16 Plus

    5. iPhone XS Max

    6. iPhone 12 mini/13 mini

    7. iPhone SE 2/SE 3 (2022)

    8. iPad mini – 5, 6 generation

    9. iPad – 7, 8, 9 generation

    10. iPad Air – 3, 4, 5 generation

    11. iPad Pro 11” – 1, 2, 3 generation

    12. iPad Pro 12.9” – 3, 4, 5 generation

    
    

    Google:

    1. Pixel 3, Pixel 3 XL, Pixel 3a, Pixel 3a XL

    2. Pixel 4, Pixel 4 XL, Pixel 4a, 5а

    3. Pixel 5

    4. Pixel 6, Pixel 6 Pro, Pixel 6a

    5. Pixel 7, Pixel 7 Pro, Pixel 7a

    6. Pixel 8, Pixel 8 Pro, Pixel 8a

    7. Pixel 9, Pixel 9 Pro, Pixel 9a

    8. Pixel Fold

    
    

    Samsung:

    1. Galaxy S20/S21/S22/S23/S24

    2. Galaxy S20 Plus/S21 Plus/S22 Plus/S23 Plus/S24 Plus

    3. Galaxy S20 Ultra/S21 Ultra/S22 Ultra/S23 Ultra/S24 Ultra

    4. Galaxy S24FE

    5. Galaxy Note 20/Note 20 Ultra

    6. Galaxy Fold/Z Fold 2/Z Fold 3/Fold 4

    7. Galaxy Z Flip/Z Flip 3/Flip 4

    
    

    Motorola:

    1. Razr

    2. Razr 5G

    
    

    Huawei:

    1. P40, P40 Pro

    2. Mate 40, Mate 40 Pro

    3. Mate Xs

    
    

    Inne:

    1. Microsoft Surface Duo

    2. Xiaomi 12T Pro/13T Pro/13 Pro (wersje globalne)

    3. Xiaomi 13/13T/13 Lite

    4. Nokia G60

    
    

    Nie jest możliwe zainstalowanie karty e-SIM Vodafone i/lub e-SIMtravel na smartwatchu.

    Lista urządzeń podana w niniejszej umowie jest aktualna na dzień 01.04.2024 r., nie jest wyczerpująca i może zostać rozszerzona w zależności od ważności niniejszej umowy i aktualizacji asortymentu urządzeń komunikacyjnych przez producentów. Urządzenia komunikacyjne niecertyfikowane w Rzeczypospolitej Polskiej mogą nie obsługiwać technologii e-SIM i/lub e-SIMtravel operatorów telekomunikacyjnych w Rzeczypospolitej Polskiej. Nieprzerwane działanie takiego sprzętu komunikacyjnego nieposiadającego certyfikatu Rzeczypospolitej Polskiej nie jest gwarantowane ani przez Administratora Strony, ani przez Operatorów.

  • Użytkownik gwarantuje, że w momencie przystąpienia do niniejszej Umowy zweryfikował już, że e-SIM i/lub e-SIMtravel mogą być używane na Urządzeniu Końcowym:

    1. W przypadku urządzeń Apple działających w systemie operacyjnym iOS: Należy przejść do menu "Ustawienia" - kliknąć "Dane komórkowe" - i sprawdzić, czy pole "Dodaj taryfę komórkową" jest dostępne. Jeśli jest dostępne, urządzenie obsługuje tę technologię; jeśli nie, urządzenie jej nie obsługuje.

    1. Dla innych urządzeń z systemem operacyjnym Android: Przejdź do menu "Ustawienia" - wybierz "Połączenia" - następnie przejdź do "Menedżer SIM" - kliknij "Dodaj plan taryf komórkowych" - i sprawdź, czy pole "Dodaj za pomocą kodu QR" jest dostępne. Jeśli jest dostępne, urządzenie obsługuje technologię; jeśli nie, nie obsługuje jej.

    Użytkownik musi natychmiast po otrzymaniu profilu e-SIM sprawdzić jego funkcjonalność, instalując go na urządzeniu końcowym w następujący sposób:

    1. Przejdź do menu smartfona, na którym ma zostać zainstalowana karta e-SIM i/lub e-SIMtravel - "Ustawienia" - kliknij w menu smartfona - "Dane komórkowe" - kliknij w menu dalej "Dodaj plan komórkowy" - skieruj aparat smartfona i zeskanuj kod QR, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie smartfona.

    Jeśli przez przypadek lub w razie potrzeby (na przykład przy zmianie smartfona) klient usunął profil e-SIM i/lub e-SIMtravel, możliwe jest ponowne użycie kodu QR z bieżącego lub innego smartfona z obsługą e-SIM i/lub e-SIMtravel. Łączna liczba aktywacji e-SIM i/lub e-SIMtravel operatora Vodafone Ukraine (udanych skanów) wynosi 6, natomiast "ponownych aktywacji" - 5. Udane skanowanie to pobranie profilu e-SIM i/lub e-SIMtravel, które następuje po kliknięciu łącza. Liczba nieudanych aktywacji nie jest ograniczona. Całkowita liczba aktywacji kart e-SIM i/lub e-SIMtravel Operatora lifecell nie jest ograniczona. W przypadku trudności z instalacją e-SIM i/lub e-SIMtravel na urządzeniu komunikacyjnym Użytkownika, taki Użytkownik powinien skontaktować się z Operatorem w celu uzyskania odpowiedniego wsparcia i usług Operatora w zakresie instalacji i dalszego korzystania z e-SIM i/lub e-SIMtravel.

  • Użytkownik nie ma prawa do odsprzedaży profilu e-SIM i/lub profilu e-SIMtravel otrzymanego na podstawie niniejszej Umowy. Użytkownik nie jest agentem Administracji Serwisu i żadne warunki niniejszej umowy nie mogą być interpretowane jako warunki umowy agencyjnej między Administracją Serwisu a Użytkownikiem.

  • Użytkownik otrzyma Profil e-SIM na swój adres e-mail wskazany podczas rejestracji po dokonaniu pełnej przedpłaty za Profil e-SIM w cenie wskazanej na Stronie internetowej.

• PROCEDURA ROZLICZENIOWA

  • Minimalny okres zamawiania Usług wynosi jeden miesiąc kalendarzowy.

  • Abonent zobowiązany jest do zapłaty za zamówione Usługi w wysokości ustalonej niniejszą Umową i jej Załącznikami poprzez dokonanie pełnej opłaty abonamentowej za jeden miesiąc kalendarzowy na rachunek bieżący Operatora.

  • Zamówienie profilu e-SIM następuje automatycznie niezwłocznie po zarejestrowaniu się Użytkownika na stronie internetowej, podaniu i potwierdzeniu (weryfikacji) adresu e-mail.

  • Ceny zamieszczane są na stronie internetowej, na której oferowany jest do zakupu profil e-SIM, wraz z ofertą Administratora Serwisu i opisem jego właściwości. Cena zapłacona przez kupującego zgodnie z niniejszą klauzulą nie może zostać zmieniona przez sprzedającego po otrzymaniu płatności od kupującego.

  • Płatności dokonuje się poprzez przelew środków na rachunek bieżący Operatora (zgodnie z danymi określonymi w niniejszej Umowie) i/lub za pomocą formularza faktury dostępnego na Stronie Internetowej Operatora lub w inny dostępny sposób zgodnie z wymogami obowiązującego prawa i jeśli Operator ma taką możliwość. Wszystkie płatności wynikające z niniejszej Umowy będą dokonywane przez Abonenta z obowiązkowym odniesieniem do osobistego numeru konta Abonenta (UID) dostarczonego przez Operatora, który jest niezbędny do pełnej identyfikacji Abonenta.

  • Wyrażając zgodę na zawarcie niniejszej Umowy, Abonent wyraża zgodę, aby płatność za usługi (z wyjątkiem płatności za usługę e-SIM) dokonywana była bez bezpośredniego udziału Nabywcy, na bieżąco, w drodze automatycznego obciążenia środków z rachunku bankowego Abonenta lub rachunku w systemie płatności elektronicznych Abonenta itp. zgodnie z warunkami banku i/lub systemu płatności, o ile na takim rachunku znajdują się środki. Automatyczne obciążenie środków będzie realizowane systematycznie – raz w miesiącu, zgodnie z wybranym przez Abonenta okresem obowiązywania Umowy. W przypadku nieudanej próby pobლ, automatyczne obciążenie może zostać powtórzone. W przypadku kilku nieudanych prób automatycznego obciążenia środków, świadczenie usług zostaje zawieszone.

  • Usługa automatycznej płatności za usługi może być anulowana przez Abonenta samodzielnie na osobistym koncie Abonenta na Stronie Internetowej Operatora.

  • Środki wpłacone przez Abonenta tytułem abonamentu zasilają Saldo Konta Osobistego Abonenta na Stronie Internetowej Operatora w celu ich późniejszego obciążenia za faktycznie wykorzystane Zasoby i świadczone Usługi.

  • Aby otrzymać usługi od Operatora, Saldo musi być dodatnie, tj. kwota wymagana do otrzymania określonej usługi musi być zapisana na Saldzie.

  • W przypadku niewykorzystania środków w całości w danym Okresie Rozliczeniowym, przechodzą one na kolejny Okres Rozliczeniowy.

  • Koszt zmiany Taryfy jest płatny w wysokości ustalonej przez Operatora zgodnie z Taryfami zamieszczonymi na Stronie Internetowej Operatora.

  • Zapłata za świadczone Usługi następuje poprzez obciążenie uprzednio zaksięgowanych (opłaconych abonamentem) środków Abonenta z Salda na koncie osobistym Abonenta na Stronie Internetowej Operatora.

  • Bezwarunkowe przyjęcie wykonanej pracy (wykonanej usługi) i brak jakichkolwiek roszczeń Abonenta wobec Operatora z tytułu świadczonych usług uważa się za zapłatę za usługi dokonaną przez Abonenta na rachunek bieżący Operatora za kolejny okres następujący po okresie, za który Operator faktycznie świadczył usługi na rzecz Abonenta.

• ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON

  • Za naruszenie warunków realizacji zobowiązań naliczana jest kara w wysokości 0,1% kosztu Usług, których dotyczy opóźnienie, za każdy dzień opóźnienia. W przypadku opóźnienia przekraczającego trzydzieści dni kalendarzowych, dodatkowo naliczana jest kara w wysokości siedmiu procent tego kosztu.

  • Za zwłokę w zapłacie za świadczone Usługi Abonent zobowiązany jest do zapłaty na rzecz Operatora kary w wysokości dwukrotności stopy redyskontowej NBU obowiązującej w chwili zwłoki, od kwoty nieterminowo wykonanych zobowiązań, za każdy dzień zwłoki.

  • Za nieterminowo świadczone usługi Operator zapłaci na rzecz Abonenta karę w wysokości dwukrotności stopy redyskontowej NBU obowiązującej w chwili opóźnienia, od kwoty nieterminowo wykonanych zobowiązań, za każdy dzień opóźnienia.

  • Abonent ponosi pełną odpowiedzialność za kartę e-SIM i/lub e-SIMtravel po jej otrzymaniu. W przypadku uszkodzenia lub utraty sprzętu, do którego podłączona jest karta e-SIM i/lub usługa e-SIMtravel przed dokonaniem pełnej płatności za taką usługę, Abonent nadal ponosi pełny koszt usługi e-SIM i/lub e-SIMtravel na rzecz Operatora.

  • Operator nie ponosi odpowiedzialności za e-SIM i/lub e-SIMtravel po wygaśnięciu planu taryfowego dla usługi e-SIM i/lub e-SIMtravel. W przypadku zakupu przez Abonenta kolejnej karty e-SIM i/lub e-SIMtravel od Operatora lub odnowienia planu taryfowego dla usługi e-SIM i/lub e-SIMtravel, postanowienia niniejszej Umowy i jej załączników będą nadal miały zastosowanie do istniejącej karty e-SIM i/lub e-SIMtravel Abonenta.

  • Strony ponoszą odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie niniejszej Umowy w sposób i w przypadkach określonych niniejszą Umową oraz obowiązującymi przepisami prawa Rzeczypospolitej Polskiej.

  • Strony uzgodniły, że w przypadku naruszenia przez Abonenta Regulaminu, Operator ma prawo jednostronnie zakończyć świadczenie usług Abonentowi bez zwrotu środków z Salda na osobistym koncie Abonenta na Stronie Operatora.

• OKRES OBOWIĄZYWANIA UMOWY

  • Okres obowiązywania niniejszej Umowy rozpoczyna się z chwilą jej zawarcia (data akceptacji przez Abonenta) i obowiązuje przez 1 (jeden) miesiąc kalendarzowy.

  • Okres ważności niniejszej Umowy zostanie automatycznie przedłużony na każdy kolejny miesiąc kalendarzowy na warunkach określonych w niniejszej Umowie.

  • Po wygaśnięciu niniejszej Umowy, pobrane e-SIM i/lub e-SIMtravel pozostaną na urządzeniu Abonenta.

  • W przypadku, gdy żadna ze Stron nie poinformuje drugiej Strony o zamiarze rozwiązania niniejszej Umowy na 14 (czternaście) dni kalendarzowych przed datą jej wygaśnięcia, umowa zostanie automatycznie przedłużona na ten sam okres i na tych samych warunkach.

• ZAWARCIE, ZMIANA I ROZWIĄZANIE UMOWY

  • Niniejsza Umowa zostaje zawarta poprzez akceptację (przystąpienie) Abonenta do niniejszej Umowy, co odbywa się poprzez wykonanie jednej lub więcej czynności określonych w punkcie 2.4 niniejszej Umowy.

  • Operator ma prawo jednostronnie zmienić niniejszą Umowę, o czym poinformuje na Stronie Internetowej Operatora co najmniej 10 (dziesięć) dni kalendarzowych przed wprowadzeniem zmian.

  • Jeśli Abonent nie zgadza się z wprowadzonymi przez Operatora zmianami, powinien zaprzestać korzystania z Usług i powiadomić o tym Operatora na piśmie. Kontynuowanie korzystania z Usług po upływie 10 (dziesięciu) dni od daty opublikowania informacji o zmianach na Stronie Internetowej Operatora oznacza akceptację zmian w niniejszej Umowie.

  • Strony uzgodniły, że Abonent może zmieniać konfigurację wybranych Usług za pośrednictwem Konta Osobistego na Stronie Internetowej Operatora. W przypadku zmiany konfiguracji Usług, ich koszt zostanie przeliczony zgodnie z aktualnymi Taryfami.

  • Abonent ma prawo jednostronnie rozwiązać niniejszą Umowę, pod warunkiem braku zadłużenia wobec Operatora, powiadamiając Operatora na piśmie co najmniej 7 (siedem) dni kalendarzowych przed datą rozwiązania umowy.

  • W przypadku naruszenia przez Abonenta postanowień niniejszej Umowy i jej załączników, Operator ma prawo jednostronnie rozwiązać niniejszą Umowę, informując Abonenta najpóźniej 24 (dwadzieścia cztery) godziny przed datą rozwiązania umowy.

  • Abonent jest uprawniony do zwrotu środków pozostałych na saldzie Konta Osobistego na jego wirtualnym koncie w dniu rozwiązania umowy. Zwrotowi podlegają kwoty pozostałe po odliczeniu płatności za faktycznie świadczone usługi.

  • W celu uzyskania zwrotu, Abonent powinien złożyć pisemny wniosek do Operatora w terminie jednego miesiąca od dnia rozwiązania umowy. Wnioski złożone po upływie tego terminu nie będą rozpatrywane, a środki nie zostaną zwrócone.

  • Pisemny wniosek Abonenta o zwrot środków powinien być wysłany listem poleconym z opisem przedmiotu sprawy za pośrednictwem Poczty Polskiej na adres Operatora i podpisany przez Abonenta osobiście lub przesłany na adres e-mail Operatora z kwalifikowanym podpisem elektronicznym.

  • Strony uzgodniły, że w przypadku naruszenia niniejszej Umowy i jej integralnych części przez Abonenta, Operator ma prawo nie zwracać środków wpłaconych przez Abonenta w formie przedpłaty.

  • Strony uzgodniły, że pisemne zawiadomienie o zamiarze wypowiedzenia niniejszej Umowy zostanie wysłane pocztą, listem wartościowym z opisem przedmiotu wypowiedzenia.

• SIŁA WYŻSZA

  • Siła wyższa oznacza nadzwyczajne i niemożliwe do przezwyciężenia w danych warunkach okoliczności, które obiektywnie uniemożliwiają wykonanie zobowiązań określonych w niniejszej Umowie.

  • Okoliczności takie mogą być spowodowane przez:

    • wyjątkowe warunki pogodowe i klęski żywiołowe (np. huragan, sztorm, silna burza, cyklon, tornado, powódź, zaspy śnieżne, lód, grad, mróz, zamarznięcie morza, cieśnin, portów, przesmyków, trzęsienie ziemi, pożar, susza, uderzenie pioruna, osiadanie i osuwanie się ziemi, epidemia itp.);

    • nieprzewidziane działania strony trzeciej i/lub sytuacje występujące niezależnie od woli i chęci strony Umowy (np. strajk, lokaut, działania wroga, groźba wojny, wojna wypowiedziana i niewypowiedziana, konflikt zbrojny lub poważne zagrożenie takim konfliktem, działania wojenne, wrogi atak, inwazja wojskowa, godzina policyjna, zamieszki, niepokoje, akt terrorystyczny, sabotaż, piractwo, blokada, rewolucja, bunt, powstanie, publiczna demonstracja, powszechna mobilizacja wojskowa, bezprawne działania osób trzecich, wypadek, pożar, wybuch, przymusowe zajęcie, wywłaszczenie, rekwizycja, zajęcie przedsiębiorstw itp.);

    • warunki regulowane decyzjami i aktami władz państwowych i lokalnych, a także związane z likwidacją skutków spowodowanych wyjątkowymi warunkami pogodowymi i nieprzewidzianymi sytuacjami (np. embargo, zamknięcie dróg lądowych lub wodnych, zakaz (ograniczenie) eksportu/importu, długie przerwy w transporcie itp.).

  • Strona, dla której wystąpiły okoliczności siły wyższej, powinna poinformować drugą Stronę na piśmie (wysyłając list polecony z opisem załącznika i powiadomieniem o doręczeniu) o wystąpieniu takich okoliczności i ich konsekwencjach nie później niż w ciągu dziesięciu dni roboczych od daty ich wystąpienia.

  • Niepowiadomienie drugiej Strony o wystąpieniu lub ustaniu okoliczności siły wyższej, lub nieterminowe powiadomienie prowadzi do utraty przez Stronę prawa do powoływania się na takie okoliczności jako podstawę zwalniającą ją z odpowiedzialności za niewykonanie lub nieterminowe wykonanie zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy.

  • W przypadku działania siły wyższej przez okres dłuższy niż trzy miesiące, każda ze Stron ma prawo jednostronnie odstąpić od niniejszej Umowy. Strona odstępująca poinformuje drugą Stronę o odstąpieniu na piśmie (wysyłając list polecony z opisem załącznika i powiadomieniem o doręczeniu). Umowa zostanie uznana za rozwiązana z dniem otrzymania przez Stronę zawiadomienia o rozwiązaniu Umowy przez drugą Stronę lub od piątego dnia kalendarzowego od dnia wysłania zawiadomienia, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

• INNE WARUNKI

  • W przypadkach nieprzewidzianych w niniejszej Umowie, Strony podlegają obowiązującemu prawu Rzeczypospolitej Polskiej.

  • O ile nie określono inaczej, e-SIM i/lub e-SIMtravel jest własnością Operatora (lub jego licencjodawcy), a cały kod źródłowy, bazy danych, funkcje, oprogramowanie, projekt strony internetowej, audio, wideo, tekst, zdjęcia i grafika w Programie oraz zawarte w nim znaki towarowe, znaki usługowe i logo są własnością Operatora, są kontrolowane lub licencjonowane przez Operatora i są chronione prawem autorskim oraz prawem znaków towarowych oraz innymi prawami własności intelektualnej.

  • O ile niniejsza Umowa nie stanowi inaczej, kopiowanie, powielanie, agregowanie, ponowne publikowanie, przesyłanie, publikowanie, publiczne wyświetlanie, szyfrowanie, tłumaczenie, przesyłanie, dystrybucja, sprzedaż, licencjonowanie lub inne wykorzystywanie w celach komercyjnych jakiejkolwiek części e-SIM, Aplikacji, treści lub znaków bez pisemnej zgody Operatora jest zabronione.

  • 4 Korzystanie przez Abonenta z e-SIM i/lub e-SIMtravel może również podlegać prawu kraju, w którym znajduje się Abonent.

  • Wszystkie terminy używane w niniejszej Umowie oraz w Załącznikach do Umowy Strony rozumieją zgodnie z interpretacją i rozumieniem definicji określonych w rozdziale 1 niniejszej Umowy.

  • Wszelkie spory, które mogą powstać między Stronami w związku z niniejszą Umową, będą rozstrzygane w trybie pozasądowego rozwiązywania sporów zgodnie z obowiązującym prawem Rzeczypospolitej Polskiej.

  • W przypadku niemożności rozwiązania sporu zgodnie z pkt. 11.3 niniejszej Umowy, spór będzie podlegał rozstrzygnięciu przez sąd zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Rzeczypospolitej Polskiej.

  • Strona, która naruszyła prawa i prawnie uzasadnione interesy drugiej Strony, zobowiązana jest do ich przywrócenia, bez konieczności złożenia roszczenia lub wniosku sądowego.

  • Wszystkie Załączniki do niniejszej Umowy stanowią jej integralną część.

• ZAŁĄCZNIKI

  • Załączniki stosowane przy zawieraniu Umowy z Abonentami (osobami fizycznymi):

    • Załącznik nr 1 - Wykaz i opis usług, umieszczony w Internecie pod adresem https://onevoiplanet.com/pl.

    • Załącznik nr 2 - Plan taryfowy, umieszczony w Internecie pod adresem https://onevoiplanet.com/pl/tariff.

    • Załącznik nr 3 - Specyfikacje techniczne, umieszczone w Internecie pod adresem https://onevoiplanet.com/pl/tech-conditions-for-using-telephony.

    • Załącznik nr 4 - Polityka prywatności, umieszczona w Internecie pod adresem https://onevoiplanet.com/pl/privacy-policy.

• SIEDZIBA, DANE OPERATORA

  Onevoiplanet Spółka Z Ograniczoną Odpowiedzialnością

  Adres siedziby: ul. Aleje Jerozolimskie, Nr 89/43, Warszawa, Kod 02-001, Poczta Warszawa, Polska.

  Adres e-mail:

  Numer rachunku bankowego: PL00000000000000000000 w PKO Bank Polski SA

  NIP: 7011169657

  REGON: 526701385

  KRS: 0001064368