English
Українська
Русский
Polski
Deutsch
Français
Español
Português
Nederlands
Svenska
עברית
العربية
中文
हिन्दी
Bahasa Indonesia
日本語
Italiano
Türkçe
한국어
Tiếng Việt
ქართული
Filipino
ไทย
Čeština
Română
Ελληνικά
Dansk
Norsk
Suomi
বাংলা
اردو
فارسی
Bahasa Melayu
தமிழ்
Azərbaycan
Հայերեն
Қазақша
Oʻzbekcha
Magyar
Български
Slovenčina
Hrvatski
Slovenščina

English
Українська
Русский
Polski
Deutsch
Français
Español
Português
Nederlands
Svenska
עברית
العربية
中文
हिन्दी
Bahasa Indonesia
日本語
Italiano
Türkçe
한국어
Tiếng Việt
ქართული
Filipino
ไทย
Čeština
Română
Ελληνικά
Dansk
Norsk
Suomi
বাংলা
اردو
فارسی
Bahasa Melayu
தமிழ்
Azərbaycan
Հայերեն
Қазақша
Oʻzbekcha
Magyar
Български
Slovenčina
Hrvatski
Slovenščina

Nowoczesna telefonia dla sklepu internetowego

Q: Jakie funkcje są dostępne w IVR dla sklepu internetowego?

Menu głosowe (IVR) pozwala:przywitać dzwoniących powitalnym komunikatem głosowym;utworzyć do dziewięciu pozycji menu (każda z maksymalnie dziewięcioma podpozycjami), które kierują dzwoniących do właściwego pracownika, grupy lub działu — na przykład zamówień, wsparcia technicznego czy zwrotów — lub odtwarzają informacje;ustawić różne menu na godziny pracy i poza nimi lub uruchomić je w trybie 24/7;obsługiwać brak wyboru i błędne naciśnięcia klawiszy za pomocą komunikatów o przekroczeniu czasu i błędach oraz wracać do poprzedniego poziomu za pomocą klawisza "*".

Po co sklepowi internetowemu potrzebna jest telefonia IP?

Obniżenie kosztów komunikacji

Telefonia IP wykorzystuje Internet do łączenia i przesyłania danych. Technologia ta pomaga obniżyć koszty połączeń, zwłaszcza przy przetwarzaniu dużej liczby zamówień lub współpracy z międzynarodowymi dostawcami.

Menu wielokanałowe i IVR

Kilku operatorów może odbierać połączenia na tym samym numerze, co skraca czas oczekiwania klientów. Interaktywne menu głosowe (IVR) automatycznie przekierowuje połączenia do odpowiedniego działu lub menadżera.

Elastyczność i skalowalność

Telefonia skalowana jest według Twoich potrzeb. W sklepie internetowym możesz w prosty sposób dodać nowe numery, poszerzyć liczbę operatorów czy podłączyć nowe działy bez konieczności zakupu dodatkowego sprzętu.

Zalety telefonii dla biznesu

Odbieraj połączenia na dowolnym urządzeniu

Skonfiguruj aplikację i odbieraj połączenia na dowolnym urządzeniu: smartfonie, tablecie lub komputerze. Menedżerowie są zawsze w kontakcie i szybko odpowiadają na telefony klientów.

Raporty i analizy dla ponad 10 filtrów

Telefonia IP daje pełny dostęp do raportów z pracy menadżerów. Pozwala to analizować wskaźniki wydajności, liczbę obsłużonych połączeń, czas oczekiwania klientów i inne kluczowe wskaźniki.

Wysoka jakość komunikacji

Dzięki nowoczesnym technologiom telefonii IP sklep internetowy ma nieprzerwane i wysokiej jakości połączenie z Klientami. Zmniejsza to ryzyko zakłóceń połączeń lub zniekształceń głosu.

Nagrywaj i monitoruj nieodebrane połączenia

Funkcja nagrywania rozmów zapisuje wszystkie rozmowy z klientami do dalszej analizy lub szkolenia. Połączenia nieodebrane pokazują nieodebrane połączenia i pozwalają oddzwonić do wszystkich.

Wygoda pracy menedżerów

Przekazywanie połączeń pozwala jednym kliknięciem przekazać połączenie do drugiego pracownika. Natychmiastowe połączenia zwiększają produktywność zespołu.

Wysoki poziom bezpieczeństwa danych

Telefonia IP wykorzystuje nowoczesne technologie szyfrowania. Zapewnia to wysoki poziom poufności i ochronę przed podsłuchem.

Zarządzaj połączeniami i monitoruj aktywność menadżerów za pomocą aplikacji mobilnej OneVOIPlanet!

Elastyczne taryfy dla Twojej firmy

Popularny

Start

Podstawowa funkcjonalność wirtualnej centrali PBX dla szybkiego i łatwego uruchomienia

8$

/ miesiąc

Start początkowa obejmuje:

Możliwość podłączenia 1 numeru

5 pracowników objętych planem

Historia wszystkich połączeń w wybranym okresie

Nagrywanie audio wszystkich rozmów

Jednopoziomowe menu głosowe (do 15 sekund)

Integracje z CRM

Przekierowanie połączeń

Мобильное приложение для звонков

Biznes

Zaawansowane funkcje wirtualnej centrali PBX dla średnich i dużych zespołów

14$

/ miesiąc

Wszystkie funkcje planu startowego:

Możliwość podłączenia do 3 numerów

12 pracowników objętych planem

Wielopoziomowe menu głosowe (do 30 sekund)

Uwzględnione w biznesplanie

Podłącz widżet wywołania zwrotnego za darmo

Dodatkowe usługi dla sklepu internetowego

Telefonia biznesowa od OneVOIPlanet

Nowoczesne podejście

Telefonia biznesowa od OneVOIPlanet to telefonia zaprojektowana z myślą o użytkowniku. Korzystamy z zaawansowanej technologii telefonii w chmurze, która zapewnia maksymalną elastyczność i mobilność dla Twojej firmy. Możesz wykonywać połączenia z dowolnego miejsca i urządzenia z dostępem do Internetu.

Możliwość integracji

Nasze rozwiązania integrują się z popularnymi systemami CRM, aby zautomatyzować procesy zarządzania klientami i zwiększyć efektywność komunikacji z nimi. Jeśli Twój CRM nie znajduje się na naszej liście, dostosujemy go dla Ciebie. Możesz również zintegrować swój system telefoniczny z pocztą e-mail i botem Telegram.

Profesjonalne wsparcie

Nasz zespół zapewnia profesjonalne wsparcie w języku ukraińskim na każdym etapie współpracy z nami. Gwarantujemy szybką reakcję na wszelkie pytania lub problemy z systemem, zapewniając niezawodność i ciągłość komunikacji biznesowej.

Skonfiguruj telefonię dla swojego sklepu w kilka minut!

Często zadawane pytania

Jak skonfigurować telefonię IP dla sklepu internetowego?

Nie jest potrzebny żaden sprzęt — wszystko konfiguruje się w Twoim koncie OneVOIPlanet:

zarejestruj profil i kup numer wirtualny, wybierając liczbę kanałów (jednoczesnych połączeń);
dodaj pracowników i grupy, a następnie ustaw kierunek przychodzący numeru (do pracownika, grupy lub IVR) oraz jego kierunki wychodzące;
opcjonalnie zbuduj menu głosowe (IVR), aby kierować zamówienia, wsparcie i zwroty;
umieść widget CallBack lub CallSite na stronie swojego sklepu, aby nie przegapić żadnego zgłoszenia;
połącz swój CRM (KeyCRM, NetHunt, SalesDrive lub Zoho), aby rejestrować każde połączenie przy zamówieniu.

Czy można używać numeru wirtualnego na różnych urządzeniach?

Tak. OneVOIPlanet to telefonia w chmurze oparta na kontach SIP, więc numer działa na dowolnym urządzeniu z połączeniem internetowym — smartfonie, tablecie czy komputerze. Możesz odbierać i wykonywać połączenia z dowolnego miejsca, bez dodatkowego sprzętu.

Czy mogę nagrywać rozmowy z klientami?

Tak. Wszystkie połączenia przychodzące i wychodzące są rejestrowane, a ich nagrania audio są dostępne.

Dzięki integracji z CRM (KeyCRM, NetHunt, SalesDrive lub Zoho) możesz odsłuchać nagranie bezpośrednio w karcie zamówienia klienta oraz śledzić nieodebrane połączenia — co jest przydatne do kontroli jakości, szkolenia pracowników i rozwiązywania sporów.

Jakie funkcje są dostępne w IVR dla sklepu internetowego?

Menu głosowe (IVR) pozwala:

przywitać dzwoniących powitalnym komunikatem głosowym;
utworzyć do dziewięciu pozycji menu (każda z maksymalnie dziewięcioma podpozycjami), które kierują dzwoniących do właściwego pracownika, grupy lub działu — na przykład zamówień, wsparcia technicznego czy zwrotów — lub odtwarzają informacje;
ustawić różne menu na godziny pracy i poza nimi lub uruchomić je w trybie 24/7;
obsługiwać brak wyboru i błędne naciśnięcia klawiszy za pomocą komunikatów o przekroczeniu czasu i błędach oraz wracać do poprzedniego poziomu za pomocą klawisza "*".