Integracja z SalesDrive

SalesDrive - ukraiński system CRM dla sklepów internetowych, założony w 2012 roku.

SalesDrive automatyzuje obsługę zamówień, tworzenie i śledzenie statusów listów przewozowych, ewidencję magazynu. SalesDrive rejestruje komunikację z klientem (połączenia, SMS, komunikatory, e-mail) i pomaga kontrolować pracę menedżerów.

Możliwości integracji

Dziennik połączeń (wszystkie połączenia przychodzące i wychodzące w karcie zgłoszenia).
Odsłuchiwanie nagrania połączenia w CRM.
Śledzenie nieodebranych połączeń.
Połączenie jednym kliknięciem z karty zgłoszenia.

Konfiguracja integracji z CRM SalesDrive

Aby skonfigurować integrację SalesDrive z OneVOIPlanet, należy:

Kliknij Integracje.

Przejdź do SalesDrive.

Aktywuj integrację.

W polu Domena wpisz link utworzony w panelu SalesDrive. (Na przykład: https://onevoiplanet.salesdrive.me).

W polu Klucz API należy wpisać wygenerowany klucz (token), który pozwala zidentyfikować konto SalesDrive. Jak wygenerować klucz API?

Kliknij Zapisz.

Następnie należy skonfigurować numery wewnętrzne w panelu SalesDrive. Jak skonfigurować numery wewnętrzne?

Jak wygenerować klucz API?

Przejdź do panelu SalesDrive.
Kliknij Ustawienia.

Przejdź do Ustawienia ogólne i integracje.

Przejdź do zakładki Inne serwisy.

I klikamy API.

Kliknij przycisk Klucze API.

Kliknij przycisk Utwórz klucz API.

Na stronie tworzenia wpisz nazwę, na przykład OneVOIPlanet Integracja.

Nadaj dostęp do kilku pozycji:

a. Zgłoszenia: dodawanie, edytowanie, odczyt.

b. Statusy zgłoszenia: odczyt.

c. Połączenia: dodawanie i edytowanie.

d. Dane kontaktu według numeru telefonu: odczyt.

Kliknij Zapisz.

Po utworzeniu zostanie wygenerowany klucz API, który jest nam potrzebny na etapie konfiguracji w panelu klienta OneVOIPlanet.

Numery wewnętrzne

Podaj numery wewnętrzne dla każdego menedżera w sekcji Telefonia ustawień ogólnych SalesDrive.

W polu Numer wewnętrzny należy podawać numer konta SIP OneVOIPlanet.

Na przykład: 000domainc000

Numery kont SIP znajdziesz w panelu klienta OneVOIPlanet, kliknij Pracownicy.

Bierzemy numer konta SIP pracownika (menedżera) i dodajemy domain nazwę Twojej domeny. I wychodzi 000domainc261.

Aby dodać kilku pracowników (menedżerów), najpierw dodaj menedżerów w SalesDrive, a następnie wpisz linie wewnętrzne dla każdego menedżera.

Integracja została pomyślnie skonfigurowana.