Menu aktywowane głosemIVR

IVR jest budowany w całości w Twoim koncie OneVOIPlanet, więc może być gotowy, gdy tylko przygotujesz swoje pliki audio. Opiera się na dwóch rodzajach plików: plikach muzycznych (melodia, którą słyszy dzwoniący przed połączeniem) oraz plikach głosowych (powitanie i komunikaty menu). Tworzysz go za pomocą Utwórz szablon IVR w dwóch etapach:

1. Ustawienia ogólne - nazwa, domena, opcjonalny opis oraz zachowanie dla czasu oczekiwania / przekroczenia limitu czasu.
2. Opcje menu i miejsce, do którego każda z nich kieruje połączenie.

Nie. IVR możesz w każdej chwili edytować lub usunąć w swoim koncie OneVOIPlanet. Elementy podlegające edycji obejmują nazwę szablonu, opis, czas oczekiwania i limity ponowień, komunikaty o przekroczeniu limitu czasu i o błędach, przekierowanie, zakres czasowy, pliki głosowe oraz akcję dla każdej opcji lub podopcji menu. Zmienić nie można jedynie adresu SIP i domeny IVR.

Tak. IVR działa na chmurowej centrali PBX OneVOIPlanet przez SIP i jest przypisany do kierunku przychodzącego numeru, więc połączenia na ten numer są odbierane przez menu. Jeśli korzystasz z telefonii opartej na SIP, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, aby potwierdzić szczegóły dla swojej konfiguracji.

Żaden. Nie jest wymagany żaden dodatkowy sprzęt - IVR jest konfigurowany w całości w Twoim koncie OneVOIPlanet i działa na chmurowej centrali PBX. Wystarczy skonfigurować menu i zacząć z niego korzystać.

Tak. IVR może kierować połączenia do pracowników, grup lub numerów zewnętrznych, dzięki czemu pracownicy zdalni są osiągalni wszędzie tam, gdzie się znajdują - za pomocą aplikacji OnePhone, softphone'a lub przekierowania połączeń.