Algorytm dystrybucji połączeń w grupie

Algorytm dystrybucji można skonfigurować na etapie tworzenia lub edytowania grupy.

Algorytm	Opis
Sekwencyjny	Wybieranie numerów pracowników w zadanej kolejności. Kolejność dzwonienia ustala się podczas przeglądania listy pracowników należących do grupy.
Losowy	Połączenie kierowane jest do jednego pracownika grupy wybranego losowo.
Najkrótszy czas rozmowy	Połączenie kierowane jest do operatora o najkrótszym czasie rozmów spośród wolnych pracowników grupy.
Jednocześnie do wszystkich	Połączenie kierowane jest jednocześnie do wszystkich wolnych pracowników.
Kto odebrał najmniej	Połączenie kierowane jest do operatora z najmniejszą liczbą odebranych połączeń przychodzących spośród wolnych pracowników grupy.
Równomierny	Połączenie kierowane jest do pracownika, którego poprzednia rozmowa zakończyła się wcześniej niż u pozostałych. Następnie połączenie kierowane jest do drugiego na liście itd.