Integracja z KeyCRM

KeyCRM - ukraiński system CRM, który przyda się każdemu przedsiębiorcy (usługi, e-commerce, contact center/konsultacje online, branża beauty i zdrowia), ponieważ automatyzuje procesy występujące niemal w każdej firmie:

Komunikację z klientami w komunikatorach, mediach społecznościowych, przez telefon, e-mail itp.;
Zbieranie i obsługę zapytań (leadów), zamówień, zapisów na usługi z dowolnych źródeł: strony internetowe, profile Instagram, czaty, sklepy internetowe i marketplace'y;
Pracę z lejkami sprzedaży, transakcjami, projektami;
Analitykę i raportowanie dotyczące różnych aspektów biznesu, w tym: finansów, sprzedaży, kanałów (czatów), lejków, efektywności menedżerów i wielu innych;

Możliwości integracji

Dziennik połączeń (wszystkie połączenia przychodzące i wychodzące w karcie zgłoszenia).
Odsłuchiwanie nagrania połączenia w CRM.
Śledzenie nieodebranych połączeń.

Konfiguracja integracji z KeyCRM

Aby skonfigurować integrację KeyCRM z OneVOIPlanet, należy:

Kliknij Integracje.

Przejdź do KeyCRM.

Aktywuj integrację.

W polu Webhook wpisz klucz webhook do API KeyCRM, który pozwala zidentyfikować konto KeyCRM. Jak wygenerować klucz API?

Kliknij Zapisz.

Jak wygenerować klucz API?

Przejdź do panelu KeyCRM.
Kliknij Ustawienia.

Przejdź do Komunikacja.

Przejdź do zakładki Telefonia.

Kliknij przycisk Dodaj nową usługę.

Na stronie tworzenia wpisz nazwę, na przykład OneVOIPlanet Integracja.
W polu Serwis telefonii wybierz serwis Other.
W pola Link do inicjalizacji połączenia oraz Link do zakończenia połączenia wpisz link do panelu telefonii https://cabinet.onevoiplanet.ua
Włącz opcję deep link.
Kliknij przycisk Dodaj.

Dodaj potrzebną liczbę pracowników, numer wewnętrzny (na przykład: 000domainc000) i wybierz menedżera, do którego będzie przypisany ten numer wewnętrzny.

Kliknij przycisk Dodaj.

Numery kont SIP znajdziesz w panelu klienta OneVOIPlanet w sekcji Pracownicy.

Bierzemy numer konta SIP pracownika (menedżera) i dodajemy domain nazwę Twojej domeny. Wychodzi 001domainc001.

Kliknij przycisk Dodaj.

Odśwież stronę.
Kliknij przycisk edycji integracji.

Skopiuj link do Webhooka.

Wklej link do Webhooka w swoim panelu OneVOIPlanet.

Kliknij przycisk Zapisz.

Integracja została pomyślnie skonfigurowana.