Algoritmo di distribuzione delle chiamate in un gruppo

L'algoritmo di distribuzione può essere configurato durante la creazione o la modifica di un gruppo.

Algoritmo	Descrizione
Sequenziale	Composizione dei numeri dei dipendenti in un ordine prestabilito. L'ordine di chiamata viene impostato durante la visualizzazione dell'elenco dei dipendenti che fanno parte del gruppo.
Casuale	La chiamata viene indirizzata a un dipendente del gruppo scelto in modo casuale.
Tempo di conversazione minore	La chiamata viene indirizzata all'operatore con il minor tempo di conversazione tra i dipendenti liberi del gruppo.
Contemporaneamente a tutti	La chiamata viene indirizzata contemporaneamente a tutti i dipendenti liberi.
Chi ha risposto meno	La chiamata viene inviata all'operatore con il minor numero di risposte alle chiamate entranti tra i dipendenti liberi del gruppo.
Uniforme	La chiamata viene indirizzata al dipendente la cui conversazione precedente è terminata prima rispetto agli altri. Poi la chiamata viene indirizzata al secondo dell'elenco, e così via.