Integrazione con SalesDrive

SalesDrive è un sistema CRM ucraino per i negozi online, fondato nel 2012.

SalesDrive automatizza l'elaborazione degli ordini, la creazione e il monitoraggio degli stati delle lettere di vettura, la gestione del magazzino. SalesDrive registra le comunicazioni con il cliente (chiamate, SMS, messenger, e-mail) e aiuta a controllare il lavoro dei manager.

Funzionalità dell'integrazione

• Registro delle chiamate (tutte le chiamate entranti e uscenti nella scheda della richiesta).
• Ascolto della registrazione audio della chiamata nel CRM.
• Monitoraggio delle chiamate perse.
• Chiamata con 1 clic dalla scheda della richiesta.

Configurazione dell'integrazione con il CRM SalesDrive

Per configurare l'integrazione di SalesDrive con OneVOIPlanet, è necessario:

1. Fare clic su Integrazioni.

2. Passare a SalesDrive.

3. Attivare l'integrazione.

4. Nel campo Dominio, inserire il link generato nell'account SalesDrive. (Ad esempio: https://onevoiplanet.salesdrive.me).

5. Nel campo Chiave API è necessario inserire la chiave (token) generata, che consente di identificare l'account SalesDrive. Come generare la chiave API?

6. Fare clic su Salva.

7. Il passaggio successivo è configurare i numeri interni nell'account SalesDrive. Come configurare i numeri interni?

Come generare la chiave API?

1. Passare all'account SalesDrive.
2. Fare clic su Impostazioni.

3. Passare a Impostazioni generali e integrazioni.

4. Passare alla scheda Altri servizi.

5. E fare clic su API.

6. Fare clic sul pulsante Chiavi API.

7. Fare clic sul pulsante Crea chiave API.

8. Nella pagina di creazione, inserire un nome, ad esempio OneVOIPlanet Integrazione.

9. Concedere l'accesso a diverse voci:

   a. Richieste: aggiunta, modifica, lettura.

   b. Stati della richiesta: lettura.

   c. Chiamate: aggiunta e modifica.

   d. Dati del contatto per numero di telefono: lettura.

10. Fare clic su Salva.

11. Dopo la creazione, verrà generata una chiave API, che ci serve nella fase di configurazione nell'area personale OneVOIPlanet.

Numeri interni

Indicare i numeri interni per ciascun manager nella sezione Telefonia delle impostazioni generali di SalesDrive.

Nel campo Numero interno è necessario indicare il numero dell'account SIP OneVOIPlanet.

Ad esempio: 000domainc000

I numeri degli account SIP si trovano nell'area personale OneVOIPlanet, fare clic su Dipendenti.

Prendiamo il numero dell'account SIP del dipendente (manager) e aggiungiamo la parola domain del nome del Suo dominio. E ne risulta 000domainc261.

Per aggiungere più dipendenti (manager), prima aggiungere i manager in SalesDrive e successivamente inserire le linee interne per ciascun manager.

Integrazione configurata con successo.