Carico per ore

Mostra la distribuzione delle chiamate per ora del giorno, consentendo di individuare le ore di carico di picco sull'azienda, sui gruppi o sui dipendenti in base al numero di chiamate.

È disponibile il filtraggio per:

• Direzione (tutte, in entrata, in uscita)
• Data (per giorno, per periodo di tempo). Non è possibile selezionare un periodo di tempo superiore a 30 giorni di calendario.
• Linea in entrata (Lunedì, martedì, mercoledì, giovedì, venerdì, sabato, domenica)
• Gruppo (Tutti oppure filtro per un gruppo specifico)
• Dipendente (Tutti oppure filtro per un dipendente specifico)

Grafico di visualizzazione del carico per ore:

Qui può visualizzare l'elenco delle ore e, passando il cursore sulla linea, verrà mostrata una finestra modale con l'elenco delle chiamate (tutte, riuscite e non riuscite) per il periodo selezionato e per gli altri criteri di filtraggio.