Integrazione con KeyCRM

KeyCRM è un sistema CRM ucraino utile a qualsiasi imprenditore (servizi, e-commerce, contact center/consulenze online, settore beauty e salute), poiché automatizza processi presenti in quasi ogni attività:

La comunicazione con i clienti tramite messenger, social network, telefono, e-mail, ecc.;
La raccolta e l'elaborazione di richieste (lead), ordini e prenotazioni di servizi da qualsiasi fonte: siti web, pagine Instagram, chat, negozi online e marketplace;
Il lavoro con i funnel di vendita, le trattative e i progetti;
L'analisi e la reportistica su vari aspetti dell'attività, tra cui: finanze, vendite, canali (chat), funnel, efficienza dei manager e molto altro;

Funzionalità dell'integrazione

Registro delle chiamate (tutte le chiamate entranti e uscenti nella scheda della richiesta).
Ascolto della registrazione audio della chiamata nel CRM.
Monitoraggio delle chiamate perse.

Configurazione dell'integrazione con KeyCRM

Per configurare l'integrazione di KeyCRM con OneVOIPlanet, è necessario:

Fare clic su Integrazioni.

Passare a KeyCRM.

Attivare l'integrazione.

Nel campo Webhook, inserire la chiave webhook per l'API di KeyCRM, che consente di identificare l'account KeyCRM. Come generare la chiave API?

Fare clic su Salva.

Come generare la chiave API?

Passare all'account KeyCRM.
Fare clic su Impostazioni.

Passare a Comunicazioni.

Passare alla scheda Telefonia.

Fare clic sul pulsante Aggiungi nuovo servizio.

Nella pagina di creazione, inserire un nome, ad esempio OneVOIPlanet Integrazione.
Nel campo Servizio di telefonia, selezionare il servizio Other.
Nei campi Link per l'inizializzazione della chiamata e Link per la conclusione della chiamata, inserire il link all'account di telefonia https://cabinet.onevoiplanet.ua
Attivare l'opzione deep link.
Fare clic sul pulsante Aggiungi.

Aggiungere il numero necessario di dipendenti, il numero interno (ad esempio: 000domainc000) e selezionare il manager a cui si riferirà questo numero interno.