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Un numéro multiligne et des appels sans signal occupé
Un seul numéro prend de nombreux appels en même temps, les place en file d’attente et les répartit équitablement entre les collaborateurs : aucun client n’entend jamais le signal occupé.
- Sans matériel
- Intégrations CRM
Les clients entendent le signal occupé et partent chez les concurrents
Un numéro ordinaire ne gère qu’un seul appel à la fois, de sorte qu’aux heures de pointe les gens tombent sur le signal occupé. Chacun de ces signaux est une demande perdue que vous ne récupérerez pas.
- Les clients entendent le signal occupé et n’arrivent pas à joindre
- Aux heures de pointe, certains appels se perdent
- Un seul numéro ne peut pas gérer le flux de demandes
- Aucune répartition équitable de la charge entre les employés
Comment OneVOIPlanet aide
Multiligne
Gérez un afflux d’appels aux heures de pointe sans signal occupé.
File d’attente & répartition des appels
Répartition équilibrée entre opérateurs, personne ne raccroche.
Menu vocal (SVI)
Routage automatique des appels entre services.
Statistiques & analyses
Rapports sur les appels et la performance des opérateurs.
Intégrations CRM
Appels, fiches clients et enregistrements — dans votre CRM.
Cas d’usage
Aux heures de pointe, le numéro prend tout le flux d’appels en parallèle, et personne n’entend le signal occupé.
Si tout le monde est occupé, l’appel entre dans une file d’attente avec mise en attente, et le client patiente en musique au lieu d’une tonalité.
Les appels sont répartis équitablement entre les employés, de sorte que la charge ne repose pas sur une seule personne.
Intégration avec votre CRM
Appels, fiches clients et enregistrements — dans votre CRM.
Toutes les intégrations →Ce que cela apporte à votre entreprise
- Aucun signal occupé pour les clients
- Moins de demandes perdues aux heures de pointe
- Une charge équilibrée sur toute l’équipe
- Tous les appels enregistrés dans le CRM
Tarifs transparents
Voir les tarifsFAQ
Combien d’appels peut-on recevoir simultanément ?
Un numéro multiligne reçoit autant d’appels à la fois que vous avez de collaborateurs en ligne, de sorte que le flux n’est pas limité à une seule ligne.
Qu’est-ce qu’un numéro multiligne ?
C’est un numéro unique qui gère plusieurs appels en parallèle. Les clients composent le numéro habituel et n’entendent pas le signal occupé, même lorsque la ligne est chargée.
Y a-t-il une file d’attente ?
Oui. Lorsque tous les collaborateurs sont occupés, les appels entrent dans une file d’attente avec mise en attente et musique, puis sont connectés au premier agent disponible.
S’intègre-t-il au CRM ?
Oui. Tous les appels reçus sont enregistrés dans le CRM avec la fiche client, de sorte que même aux heures de pointe aucune demande n’est perdue.