+1 (786) 209-1854
Un număr multicanal și apeluri fără ton de ocupat
Un singur număr preia multe apeluri simultan, le pune într-o coadă și le distribuie uniform între angajați — niciun client nu aude vreodată tonul de ocupat.
- Fără echipament
- Integrări CRM
Clienții aud tonul de ocupat și merg la concurenți
Un număr obișnuit gestionează un singur apel odată, așa că în orele de vârf oamenii dau de tonul de ocupat. Fiecare astfel de ton este o solicitare pierdută pe care nu o vei recupera.
- Clienții aud tonul de ocupat și nu reușesc să ia legătura
- În orele de vârf, unele apeluri se pierd
- Un singur număr nu poate gestiona fluxul de solicitări
- Nicio distribuție uniformă a încărcării între angajați
Cum ajută OneVOIPlanet
Multicanal
Gestionează un val de apeluri în vârfurile de trafic, fără ton de ocupat.
Coadă de așteptare și distribuția apelurilor
Distribuție uniformă între operatori, nimeni nu renunță.
Meniu vocal (IVR)
Rutare automată a apelurilor între departamente.
Statistici și analiză
Rapoarte despre apeluri și performanța operatorilor.
Integrări CRM
Apeluri, fișe de client și înregistrări — în interiorul CRM-ului tău.
Cazuri de utilizare
În orele de vârf, numărul preia întregul flux de apeluri în paralel, iar nimeni nu aude tonul de ocupat.
Dacă toți sunt ocupați, apelul intră într-o coadă cu așteptare, iar clientul așteaptă pe muzică în loc de ton de apel.
Apelurile sunt distribuite uniform între angajați, astfel încât încărcarea nu cade pe o singură persoană.
Integrare cu CRM-ul tău
Apeluri, fișe de client și înregistrări — în interiorul CRM-ului tău.
Усі інтеграції →Ce oferă afacerii tale
- Niciun ton de ocupat pentru clienți
- Mai puține solicitări pierdute în orele de vârf
- O încărcare uniformă în întreaga echipă
- Toate apelurile înregistrate în CRM
Prețuri transparente
Vezi prețurileÎntrebări frecvente
Câte apeluri pot fi primite simultan?
Un număr multicanal primește simultan atâtea apeluri câți angajați ai pe linie, astfel încât fluxul nu este blocat pe o singură linie.
Ce este un număr multicanal?
Este un singur număr care gestionează mai multe apeluri în paralel. Clienții formează numărul familiar și nu aud tonul de ocupat nici măcar când linia este încărcată.
Există o coadă de apeluri?
Da. Când tot personalul este ocupat, apelurile intră într-o coadă cu așteptare și muzică, apoi se conectează la primul operator liber.
Se integrează cu CRM-ul?
Da. Toate apelurile primite sunt înregistrate în CRM împreună cu fișa clientului, astfel încât nici măcar la vârf nu se pierde nicio solicitare.