+1 (786) 209-1854
Et flerkanalsnummer og samtaler uten opptatttone
Ett nummer tar mange samtaler på en gang, setter dem i kø og fordeler dem jevnt mellom de ansatte — ingen kunde hører noensinne en opptatttone.
- Ingen maskinvare
- CRM-integrasjoner
Kunder hører en opptatttone og går til konkurrentene
Ett vanlig nummer håndterer bare én samtale om gangen, så i rushtiden møter folk en opptatttone. Hver slik tone er en tapt henvendelse du ikke får tilbake.
- Kunder hører en opptatttone og kommer ikke gjennom
- I rushtiden går noen samtaler tapt
- Ett nummer klarer ikke å håndtere strømmen av henvendelser
- Ingen jevn belastningsfordeling mellom de ansatte
Slik hjelper OneVOIPlanet
Flerkanal
Håndter en flom av anrop ved topplast uten opptattsignal.
Kø og anropsfordeling
Jevn fordeling mellom operatører, ingen faller fra.
Talemeny (IVR)
Automatisk anropsruting mellom avdelinger.
Statistikk og analyse
Rapporter om anrop og operatørytelse.
CRM-integrasjoner
Anrop, kundekort og opptak — inne i CRM-en din.
Bruksområder
I rushtiden tar nummeret hele samtaleflommen parallelt, og ingen hører en opptatttone.
Hvis alle er opptatt, går samtalen inn i en kø med venting, og kunden venter til musikk i stedet for en summetone.
Samtaler fordeles jevnt mellom de ansatte, så belastningen ikke faller på én person.
Hva det gir bedriften din
- Ingen opptatttone for kunder
- Færre tapte henvendelser i rushtiden
- En jevn belastning på tvers av hele teamet
- Alle samtaler logget i CRM-en
Transparent prising
Se priserFAQ
Hvor mange samtaler kan mottas samtidig?
Et flerkanalsnummer mottar like mange samtaler på en gang som du har ansatte på linjen, så flommen flaskehalses ikke til én enkelt linje.
Hva er et flerkanalsnummer?
Det er ett enkelt nummer som håndterer flere samtaler parallelt. Kunder ringer det kjente nummeret og hører ikke en opptatttone selv når linjen er belastet.
Finnes det en samtalekø?
Ja. Når alle ansatte er opptatt, går samtaler inn i en kø med venting og ventemusikk, og kobles deretter til den første ledige operatøren.
Integreres det med CRM?
Ja. Alle mottatte samtaler logges i CRM-en sammen med kundekortet, så selv ved topper går ingen henvendelse tapt.