+1 (786) 209-1854
একটি মাল্টিচ্যানেল নম্বর এবং কোনো ব্যস্ত টোন ছাড়া কল
একটি নম্বর একসঙ্গে অনেক কল নেয়, সেগুলোকে একটি সারিতে রাখে এবং কর্মীদের মধ্যে সমানভাবে বিতরণ করে — কোনো ক্লায়েন্ট কখনো একটি ব্যস্ত টোন শোনেন না।
- কোনো হার্ডওয়্যার নেই
- CRM ইন্টিগ্রেশন
ক্লায়েন্টরা একটি ব্যস্ত টোন শোনেন এবং প্রতিযোগীদের কাছে চলে যান
একটি সাধারণ নম্বর একবারে শুধু একটি কল সামলায়, ফলে ব্যস্ত সময়ে মানুষ একটি ব্যস্ত টোনে পড়ে। এমন প্রতিটি টোন মানে একটি হারানো অনুরোধ যা আপনি আর ফিরে পাবেন না।
- ক্লায়েন্টরা একটি ব্যস্ত টোন শোনেন এবং সংযোগ পান না
- ব্যস্ত সময়ে কিছু কল হারিয়ে যায়
- একটি নম্বর অনুরোধের প্রবাহ সামলাতে পারে না
- কর্মচারীদের মধ্যে কোনো সমান চাপ বিতরণ নেই
OneVOIPlanet কীভাবে সাহায্য করে
মাল্টিচ্যানেল
পিক লোডে বিজি টোন ছাড়াই কলের বন্যা সামলান।
সারি ও কল বণ্টন
অপারেটরদের মধ্যে সমান বণ্টন, কেউ বাদ পড়ে না।
ভয়েস মেনু (IVR)
বিভাগগুলোর মধ্যে স্বয়ংক্রিয় কল রাউটিং।
পরিসংখ্যান ও অ্যানালিটিক্স
কল এবং অপারেটরের কর্মক্ষমতা সম্পর্কিত রিপোর্ট।
CRM ইন্টিগ্রেশন
কল, গ্রাহক কার্ড এবং রেকর্ডিং — আপনার CRM-এর ভেতরে।
ব্যবহারের ক্ষেত্র
ব্যস্ত সময়ে নম্বরটি কলের পুরো প্রবাহ সমান্তরালে নেয়, আর কেউ একটি ব্যস্ত টোন শোনে না।
সবাই ব্যস্ত থাকলে কলটি হোল্ডসহ একটি সারিতে ঢোকে, আর ক্লায়েন্ট একটি ডায়াল টোনের বদলে সঙ্গীত শুনতে শুনতে অপেক্ষা করেন।
কল কর্মচারীদের মধ্যে সমানভাবে বিতরণ হয়, ফলে চাপ একজনের উপর পড়ে না।
এটি আপনার ব্যবসাকে যা দেয়
- ক্লায়েন্টদের জন্য কোনো ব্যস্ত টোন নেই
- ব্যস্ত সময়ে কম হারানো অনুরোধ
- পুরো টিম জুড়ে একটি সমান চাপ
- সব কল CRM-এ লগ করা
স্বচ্ছ মূল্য
মূল্য দেখুনFAQ
একযোগে কতগুলো কল গ্রহণ করা যায়?
একটি মাল্টিচ্যানেল নম্বর লাইনে আপনার যত কর্মী আছে তত কল একসঙ্গে গ্রহণ করে, ফলে প্রবাহ একটি একক লাইনে আটকে যায় না।
একটি মাল্টিচ্যানেল নম্বর কী?
এটি একটি একক নম্বর যা সমান্তরালে একাধিক কল সামলায়। ক্লায়েন্টরা পরিচিত নম্বরটি ডায়াল করেন এবং লাইন চাপে থাকলেও একটি ব্যস্ত টোন শোনেন না।
একটি কল সারি আছে কি?
হ্যাঁ। সব কর্মী ব্যস্ত থাকলে কল হোল্ড ও অপেক্ষা সঙ্গীতসহ একটি সারিতে ঢোকে, তারপর প্রথম খালি অপারেটরের সঙ্গে সংযুক্ত হয়।
এটি কি CRM-এর সঙ্গে ইন্টিগ্রেট হয়?
হ্যাঁ। গৃহীত সব কল ক্লায়েন্ট কার্ডসহ CRM-এ লগ করা হয়, ফলে ব্যস্ত সময়েও কোনো অনুরোধ হারায় না।