+1 (786) 209-1854
Многоканален номер и обаждания без сигнал „заето“
Един номер приема много обаждания наведнъж, поставя ги в опашка и ги разпределя равномерно между служителите — нито един клиент никога не чува сигнал „заето“.
- Без оборудване
- CRM интеграции
Клиентите чуват сигнал „заето“ и отиват при конкурентите
Един обикновен номер обработва само едно обаждане в даден момент, така че в пиковите часове хората попадат на сигнал „заето“. Всеки такъв сигнал е изгубено запитване, което няма да си върнете.
- Клиентите чуват сигнал „заето“ и не могат да се дозвънят
- В пиковите часове част от обажданията се губят
- Един номер не може да поеме потока от запитвания
- Няма равномерно разпределение на натоварването между служителите
Как OneVOIPlanet помага
Многоканалност
Обработвайте порой от обаждания при пиково натоварване без сигнал „заето“.
Опашка и разпределение на обажданията
Равномерно разпределение между операторите, никой не отпада.
Гласово меню (IVR)
Автоматично маршрутизиране на обажданията между отделите.
Статистика и анализи
Отчети за обажданията и представянето на операторите.
CRM интеграции
Обаждания, клиентски карти и записи — във вашия CRM.
Сценарии на употреба
В пиковите часове номерът приема целия поток от обаждания паралелно и никой не чува сигнал „заето“.
Ако всички са заети, обаждането влиза в опашка със задържане, а клиентът чака на музика вместо на сигнал.
Обажданията се разпределят равномерно между служителите, така че натоварването не пада върху един човек.
Какво дава на вашия бизнес
- Без сигнал „заето“ за клиентите
- По-малко изгубени запитвания в пиковите часове
- Равномерно натоварване в целия екип
- Всички обаждания регистрирани в CRM
Прозрачно ценообразуване
Вижте ценитеFAQ
Колко обаждания могат да се приемат едновременно?
Многоканален номер приема толкова обаждания наведнъж, колкото служители имате на линия, така че потокът не се стеснява до една линия.
Какво е многоканален номер?
Това е един номер, който обработва няколко обаждания паралелно. Клиентите набират познатия номер и не чуват сигнал „заето“ дори когато линията е натоварена.
Има ли опашка за обаждания?
Да. Когато всички служители са заети, обажданията влизат в опашка със задържане и музика на изчакване, след което се свързват с първия свободен оператор.
Интегрира ли се с CRM?
Да. Всички приети обаждания се регистрират в CRM заедно с клиентската карта, така че дори при пик нито едно запитване не се губи.