+1 (786) 209-1854
მრავალარხიანი ნომერი და ზარები დაკავებულის სიგნალის გარეშე
ერთი ნომერი ერთდროულად ბევრ ზარს იღებს, რიგში აყენებს და თანამშრომლებს შორის თანაბრად ანაწილებს — ვერცერთი კლიენტი ვერასდროს ისმენს დაკავებულის სიგნალს.
- აპარატურის გარეშე
- CRM ინტეგრაციები
კლიენტები ისმენენ დაკავებულის სიგნალს და კონკურენტებთან მიდიან
ერთი ჩვეულებრივი ნომერი ერთდროულად მხოლოდ ერთ ზარს ამუშავებს, ასე რომ პიკის საათებში ხალხი დაკავებულის სიგნალს აწყდება. ყოველი ასეთი სიგნალი დაკარგული მოთხოვნაა, რომელსაც უკან ვერ დაიბრუნებთ.
- კლიენტები ისმენენ დაკავებულის სიგნალს და ვერ უკავშირდებიან
- პიკის საათებში ზოგი ზარი იკარგება
- ერთი ნომერი ვერ უმკლავდება მოთხოვნების ნაკადს
- დატვირთვის თანაბარი განაწილება თანამშრომლებს შორის არ არის
როგორ ეხმარება OneVOIPlanet
მრავალარხიანი
გაუმკლავდით ზარების ნაკადს პიკური დატვირთვისას დაკავებულობის სიგნალის გარეშე.
რიგი და ზარების განაწილება
თანაბარი განაწილება ოპერატორებს შორის, არავინ იკარგება.
ხმოვანი მენიუ (IVR)
ზარების ავტომატური მარშრუტიზაცია განყოფილებებს შორის.
სტატისტიკა და ანალიტიკა
ანგარიშები ზარებისა და ოპერატორების მუშაობის შესახებ.
CRM ინტეგრაციები
ზარები, კლიენტების ბარათები და ჩანაწერები — თქვენს CRM-ში.
გამოყენების შემთხვევები
პიკის საათებში ნომერი ზარების მთელ ნაკადს პარალელურად იღებს და დაკავებულის სიგნალს არავინ ისმენს.
თუ ყველა დაკავებულია, ზარი შედის რიგში მოცდით და კლიენტი ელოდება მუსიკის ფონზე ნაცვლად სიგნალისა.
ზარები თანაბრად ნაწილდება თანამშრომლებს შორის, ასე რომ დატვირთვა ერთ ადამიანზე არ ეცემა.
რას აძლევს ის თქვენს ბიზნესს
- დაკავებულის სიგნალის გარეშე კლიენტებისთვის
- ნაკლები დაკარგული მოთხოვნა პიკის საათებში
- თანაბარი დატვირთვა მთელ გუნდზე
- ყველა ზარი აღრიცხულია CRM-ში
გამჭვირვალე ფასები
ფასების ნახვახშირად დასმული კითხვები
რამდენი ზარის მიღება შეიძლება ერთდროულად?
მრავალარხიანი ნომერი ერთდროულად იმდენ ზარს იღებს, რამდენი თანამშრომელიც გყავთ ხაზზე, ასე რომ ნაკადი ერთ ხაზზე არ იჭედება.
რა არის მრავალარხიანი ნომერი?
ეს არის ერთი ნომერი, რომელიც პარალელურად რამდენიმე ზარს ამუშავებს. კლიენტები ნაცნობ ნომერს რეკავენ და დაკავებულის სიგნალს არ ისმენენ მაშინაც კი, როცა ხაზი დატვირთულია.
არსებობს ზარების რიგი?
დიახ. როცა მთელი პერსონალი დაკავებულია, ზარები შედის რიგში მოცდითა და მუსიკით, შემდეგ კი პირველ თავისუფალ ოპერატორს უკავშირდება.
ინტეგრირდება თუ არა CRM-თან?
დიახ. ყველა მიღებული ზარი აღირიცხება CRM-ში კლიენტის ბარათთან ერთად, ასე რომ პიკშიც კი ვერცერთი მოთხოვნა არ იკარგება.