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Un numero multicanale e chiamate senza segnale di occupato
Un unico numero riceve molte chiamate contemporaneamente, le mette in coda e le distribuisce in modo uniforme tra il personale — nessun cliente sente mai il segnale di occupato.
- Nessun hardware
- Integrazioni CRM
I clienti sentono il segnale di occupato e passano alla concorrenza
Un numero ordinario gestisce una sola chiamata alla volta, quindi nelle ore di punta le persone incontrano il segnale di occupato. Ogni segnale di questo tipo è una richiesta persa che non recupererai.
- I clienti sentono il segnale di occupato e non riescono a mettersi in contatto
- Nelle ore di punta alcune chiamate vanno perse
- Un unico numero non riesce a gestire il flusso di richieste
- Nessuna distribuzione uniforme del carico tra i dipendenti
Come aiuta OneVOIPlanet
Multicanale
Gestisci un'ondata di chiamate nei picchi senza segnale di occupato.
Coda e distribuzione delle chiamate
Distribuzione uniforme tra gli operatori, nessuno viene tagliato fuori.
Menu vocale (IVR)
Instradamento automatico delle chiamate tra i reparti.
Statistiche e analisi
Report su chiamate e prestazioni degli operatori.
Integrazioni CRM
Chiamate, schede cliente e registrazioni — dentro il tuo CRM.
Casi d'uso
Nelle ore di punta il numero riceve l'intero flusso di chiamate in parallelo e nessuno sente il segnale di occupato.
Se tutti sono occupati, la chiamata entra in una coda con attesa e il cliente aspetta ascoltando musica invece del segnale di libero.
Le chiamate vengono distribuite in modo uniforme tra i dipendenti, così il carico non ricade su una sola persona.
Integrazione con il tuo CRM
Chiamate, schede cliente e registrazioni — dentro il tuo CRM.
Усі інтеграції →Cosa offre alla tua azienda
- Nessun segnale di occupato per i clienti
- Meno richieste perse nelle ore di punta
- Un carico uniforme su tutto il team
- Tutte le chiamate registrate nel CRM
Prezzi trasparenti
Vedi i prezziFAQ
Quante chiamate si possono ricevere contemporaneamente?
Un numero multicanale riceve tante chiamate contemporaneamente quanti sono i dipendenti in linea, così il flusso non viene ingolfato su un'unica linea.
Che cos'è un numero multicanale?
È un unico numero che gestisce più chiamate in parallelo. I clienti compongono il numero a loro familiare e non sentono il segnale di occupato nemmeno quando la linea è carica.
È disponibile una coda di attesa?
Sì. Quando tutto il personale è occupato, le chiamate entrano in una coda con attesa e musica, poi si collegano al primo operatore libero.
Si integra con il CRM?
Sì. Tutte le chiamate ricevute vengono registrate nel CRM insieme alla scheda cliente, così anche nei picchi nessuna richiesta va persa.