+1 (786) 209-1854
Večkanalna številka in klici brez zasedenega tona
Ena številka sprejme veliko klicev naenkrat, jih postavi v čakalno vrsto in enakomerno razdeli med osebje — noben klient nikoli ne sliši zasedenega tona.
- Brez strojne opreme
- Integracije CRM
Stranke slišijo zaseden ton in odidejo h konkurenci
Ena navadna številka obravnava le en klic naenkrat, tako da v konicah ljudje naletijo na zaseden ton. Vsak tak ton je izgubljeno povpraševanje, ki ga ne dobite nazaj.
- Stranke slišijo zaseden ton in se ne morejo dozvoniti
- V konicah se nekateri klici izgubijo
- Ena številka ne zmore obvladati toka povpraševanj
- Ni enakomerne porazdelitve obremenitve med zaposlenimi
Kako OneVOIPlanet pomaga
Večkanalnost
Obvladajte plaz klicev v času konic brez zasedenega tona.
Čakalna vrsta in razporejanje klicev
Enakomerna porazdelitev med operaterje, nihče ne odpade.
Glasovni meni (IVR)
Samodejno usmerjanje klicev med oddelki.
Statistika in analitika
Poročila o klicih in uspešnosti operaterjev.
Integracije CRM
Klici, kartice strank in posnetki — znotraj vašega CRM.
Primeri uporabe
V konicah številka sprejme celoten tok klicev vzporedno in nihče ne sliši zasedenega tona.
Če so vsi zasedeni, klic vstopi v čakalno vrsto z zadržanjem, stranka pa čaka ob glasbi namesto ob znaku za izbiranje.
Klici se enakomerno razdelijo med zaposlene, tako da obremenitev ne pade na eno osebo.
Kaj to prinese vašemu podjetju
- Brez zasedenega tona za stranke
- Manj izgubljenih povpraševanj v konicah
- Enakomerna obremenitev po vsej ekipi
- Vsi klici zabeleženi v CRM
Pregledne cene
Oglejte si ceneFAQ
Koliko klicev je mogoče sprejeti hkrati?
Večkanalna številka sprejme toliko klicev naenkrat, kolikor imate osebja na liniji, tako da tok ni omejen na eno samo linijo.
Kaj je večkanalna številka?
To je ena sama številka, ki obravnava več klicev vzporedno. Stranke pokličejo znano številko in ne slišijo zasedenega tona niti takrat, ko je linija obremenjena.
Ali obstaja čakalna vrsta klicev?
Da. Ko je vse osebje zasedeno, klici vstopijo v čakalno vrsto z zadržanjem in glasbo, nato pa se povežejo s prvim prostim operaterjem.
Ali se integrira s CRM?
Da. Vsi sprejeti klici se zabeležijo v CRM skupaj s kartico stranke, tako da se tudi v konicah nobeno povpraševanje ne izgubi.