+1 (786) 209-1854
Egy többcsatornás szám és hívások foglaltjelzés nélkül
Egyetlen szám egyszerre sok hívást vesz fel, sorba állítja őket, és egyenletesen osztja el a munkatársak között — egyetlen ügyfél sem hall soha foglaltjelzést.
- Hardver nélkül
- CRM-integrációk
Az ügyfelek foglaltjelzést hallanak, és a versenytársakhoz mennek
Egy hétköznapi szám egyszerre csak egyetlen hívást kezel, így a csúcsidőben az emberek foglaltjelzésbe ütköznek. Minden ilyen jelzés egy elvesztett megkeresés, amelyet nem szerzel vissza.
- Az ügyfelek foglaltjelzést hallanak, és nem tudnak kapcsolatba lépni
- A csúcsidőben egyes hívások elvesznek
- Egyetlen szám nem tudja kezelni a megkeresések áramlását
- Nincs egyenletes terheléselosztás a munkatársak között
Hogyan segít a OneVOIPlanet
Többcsatornás
Kezelje a hívások áradatát csúcsterhelés idején is, foglaltjelzés nélkül.
Várólista és híváselosztás
Egyenletes elosztás az operátorok között, senki sem esik ki.
Hangmenü (IVR)
Automatikus hívásirányítás az osztályok között.
Statisztika és analitika
Jelentések a hívásokról és az operátorok teljesítményéről.
CRM-integrációk
Hívások, ügyfélkártyák és felvételek — a CRM-jén belül.
Felhasználási esetek
A csúcsidőben a szám párhuzamosan veszi fel a hívások teljes áramlását, és senki sem hall foglaltjelzést.
Ha mindenki foglalt, a hívás várakozással sorba kerül, és az ügyfél zenét hallgatva vár a tárcsahang helyett.
A hívások egyenletesen oszlanak el a munkatársak között, így a terhelés nem egy emberre esik.
Mit ad a vállalkozásának
- Nincs foglaltjelzés az ügyfelek számára
- Kevesebb elvesztett megkeresés a csúcsidőben
- Egyenletes terhelés az egész csapaton
- Minden hívás naplózva a CRM-ben
Átlátható árazás
Árak megtekintéseFAQ
Hány hívás fogadható egyszerre?
Egy többcsatornás szám egyszerre annyi hívást fogad, ahány munkatársad van a vonalban, így az áramlás nem szűkül egyetlen vonalra.
Mi az a többcsatornás szám?
Ez egy egyetlen szám, amely több hívást kezel párhuzamosan. Az ügyfelek a megszokott számot tárcsázzák, és akkor sem hallanak foglaltjelzést, amikor a vonal terhelt.
Van hívássor?
Igen. Amikor minden munkatárs foglalt, a hívások várakozással és várakozási zenével sorba kerülnek, majd az első szabad operátorhoz kapcsolódnak.
Integrálható a CRM-mel?
Igen. Minden fogadott hívás naplózásra kerül a CRM-ben az ügyfélkártyával együtt, így a csúcsidőben sem vész el egyetlen megkeresés sem.