+1 (786) 209-1854
Ένας πολυκαναλικός αριθμός και κλήσεις χωρίς κατειλημμένο
Ένας αριθμός δέχεται πολλές κλήσεις ταυτόχρονα, τις βάζει σε ουρά και τις κατανέμει ομοιόμορφα μεταξύ του προσωπικού — κανένας πελάτης δεν ακούει ποτέ κατειλημμένο.
- Χωρίς εξοπλισμό
- Ενσωματώσεις CRM
Οι πελάτες ακούν κατειλημμένο και πηγαίνουν σε ανταγωνιστές
Ένας συνηθισμένος αριθμός διαχειρίζεται μόνο μία κλήση κάθε φορά, οπότε στις ώρες αιχμής οι άνθρωποι πέφτουν σε κατειλημμένο. Κάθε τέτοιος τόνος είναι ένα χαμένο αίτημα που δεν θα ανακτήσετε.
- Οι πελάτες ακούν κατειλημμένο και δεν μπορούν να συνδεθούν
- Στις ώρες αιχμής ορισμένες κλήσεις χάνονται
- Ένας αριθμός δεν μπορεί να διαχειριστεί τη ροή των αιτημάτων
- Καμία ομοιόμορφη κατανομή φόρτου μεταξύ των εργαζομένων
Πώς βοηθά η OneVOIPlanet
Πολυκαναλικό
Διαχειριστείτε έναν καταιγισμό κλήσεων στις αιχμές φόρτου χωρίς σήμα κατειλημμένου.
Ουρά και κατανομή κλήσεων
Ομοιόμορφη κατανομή μεταξύ των τηλεφωνητών, κανείς δεν αποχωρεί.
Φωνητικό μενού (IVR)
Αυτόματη δρομολόγηση κλήσεων μεταξύ τμημάτων.
Στατιστικά και αναλυτικά στοιχεία
Αναφορές για τις κλήσεις και την απόδοση των τηλεφωνητών.
Ενσωματώσεις CRM
Κλήσεις, καρτέλες πελατών και ηχογραφήσεις — μέσα στο CRM σας.
Περιπτώσεις χρήσης
Στις ώρες αιχμής ο αριθμός δέχεται όλη τη ροή των κλήσεων παράλληλα, και κανείς δεν ακούει κατειλημμένο.
Αν όλοι είναι απασχολημένοι, η κλήση μπαίνει σε ουρά με αναμονή, και ο πελάτης περιμένει με μουσική αντί για τόνο κλήσης.
Οι κλήσεις κατανέμονται ομοιόμορφα μεταξύ των εργαζομένων, ώστε ο φόρτος να μην πέφτει σε ένα άτομο.
Ενσωμάτωση με το CRM σας
Κλήσεις, καρτέλες πελατών και ηχογραφήσεις — μέσα στο CRM σας.
Усі інтеграції →Τι προσφέρει στην επιχείρησή σας
- Κανένα κατειλημμένο για τους πελάτες
- Λιγότερα χαμένα αιτήματα στις ώρες αιχμής
- Ένας ομοιόμορφος φόρτος σε όλη την ομάδα
- Όλες οι κλήσεις καταγράφονται στο CRM
Διαφανής τιμολόγηση
Δείτε τις τιμέςΣυχνές ερωτήσεις
Πόσες κλήσεις μπορούν να ληφθούν ταυτόχρονα;
Ένας πολυκαναλικός αριθμός δέχεται τόσες κλήσεις ταυτόχρονα όσοι είναι οι υπάλληλοι στη γραμμή, ώστε η ροή να μη συμφορείται σε μία μόνο γραμμή.
Τι είναι ένας πολυκαναλικός αριθμός;
Είναι ένας ενιαίος αριθμός που διαχειρίζεται πολλές κλήσεις παράλληλα. Οι πελάτες καλούν τον οικείο αριθμό και δεν ακούν κατειλημμένο ακόμη κι όταν η γραμμή είναι φορτωμένη.
Υπάρχει ουρά κλήσεων;
Ναι. Όταν όλο το προσωπικό είναι απασχολημένο, οι κλήσεις μπαίνουν σε ουρά με αναμονή και μουσική, μετά συνδέονται με τον πρώτο διαθέσιμο χειριστή.
Ενσωματώνεται με CRM;
Ναι. Όλες οι εισερχόμενες κλήσεις καταγράφονται στο CRM μαζί με την καρτέλα πελάτη, ώστε ακόμη και στην αιχμή κανένα αίτημα να μη χάνεται.