+1 (786) 209-1854
Çoxkanallı nömrə və məşğul siqnalı olmayan zənglər
Bir nömrə eyni anda çoxlu zəng qəbul edir, onları növbəyə qoyur və işçilər arasında bərabər paylayır — heç bir müştəri heç vaxt məşğul siqnalı eşitmir.
- Avadanlıq yoxdur
- CRM inteqrasiyaları
Müştərilər məşğul siqnalı eşidir və rəqiblərə gedir
Bir adi nömrə eyni anda yalnız tək zəngi idarə edir, ona görə pik saatlarda insanlar məşğul siqnalı ilə qarşılaşır. Belə hər siqnal geri qaytara bilməyəcəyiniz itirilmiş sorğudur.
- Müştərilər məşğul siqnalı eşidir və əlaqə saxlaya bilmir
- Pik saatlarda bəzi zənglər itir
- Bir nömrə sorğu axınının öhdəsindən gələ bilmir
- İşçilər arasında bərabər yük paylanması yoxdur
OneVOIPlanet necə kömək edir
Çoxkanallı
Pik yüklənmədə məşğul siqnalı olmadan zəng axınını idarə edin.
Növbə və zəng paylanması
Operatorlar arasında bərabər paylanma, heç kim qırılmır.
Səs menyusu (IVR)
Şöbələr arasında avtomatik zəng marşrutlaşdırması.
Statistika və analitika
Zənglər və operator performansı üzrə hesabatlar.
CRM inteqrasiyaları
Zənglər, müştəri kartları və yazılar — CRM-inizin daxilində.
İstifadə ssenariləri
Pik saatlarda nömrə bütün zəng axınını paralel qəbul edir və heç kim məşğul siqnalı eşitmir.
Hamı məşğuldursa, zəng gözləmə ilə növbəyə daxil olur və müştəri çağırış siqnalı əvəzinə musiqi dinləyərək gözləyir.
Zənglər işçilər arasında bərabər paylanır, beləliklə yük bir nəfərin üzərinə düşmür.
Biznesinizə nə verir
- Müştərilər üçün məşğul siqnalı yoxdur
- Pik saatlarda daha az itirilmiş sorğu
- Bütün komanda üzrə bərabər yük
- Bütün zənglər CRM-də qeydə alınır
Şəffaf qiymətlər
Qiymətlərə baxınFAQ
Eyni anda neçə zəng qəbul etmək olar?
Çoxkanallı nömrə xəttdə nə qədər işçiniz varsa, eyni anda bir o qədər zəng qəbul edir, beləliklə axın tək xəttə sıxışdırılmır.
Çoxkanallı nömrə nədir?
Bu, paralel olaraq bir neçə zəngi idarə edən vahid nömrədir. Müştərilər tanış nömrəni yığır və xətt yüklü olsa belə məşğul siqnalı eşitmir.
Zəng növbəsi varmı?
Bəli. Bütün işçilər məşğul olduqda, zənglər gözləmə və gözləmə musiqisi ilə növbəyə daxil olur, sonra ilk boş operatora qoşulur.
CRM ilə inteqrasiya olunurmu?
Bəli. Bütün qəbul edilən zənglər müştəri kartı ilə birlikdə CRM-də qeydə alınır, beləliklə pik anlarda belə heç bir sorğu itmir.