+1 (786) 209-1854
Et flerkanalsnummer og opkald uden optagettone
Ét nummer modtager mange opkald på én gang, sætter dem i kø og fordeler dem jævnt mellem medarbejderne — ingen kunde hører nogensinde en optagettone.
- Ingen hardware
- CRM-integrationer
Kunder hører en optagettone og går til konkurrenterne
Et almindeligt nummer håndterer kun ét opkald ad gangen, så i myldretiden møder folk en optagettone. Hver sådan tone er en tabt forespørgsel, du ikke får tilbage.
- Kunder hører en optagettone og kan ikke komme igennem
- I myldretiden går nogle opkald tabt
- Ét nummer kan ikke håndtere strømmen af forespørgsler
- Ingen jævn belastningsfordeling mellem medarbejderne
Sådan hjælper OneVOIPlanet
Flerkanals
Håndtér en strøm af opkald ved spidsbelastning uden optagettone.
Kø og opkaldsfordeling
Jævn fordeling mellem operatører, ingen falder fra.
Talemenu (IVR)
Automatisk opkaldsrutning mellem afdelinger.
Statistik og analyse
Rapporter om opkald og operatørernes præstationer.
CRM-integrationer
Opkald, kundekort og optagelser — inde i dit CRM.
Anvendelsestilfælde
I myldretiden modtager nummeret hele strømmen af opkald parallelt, og ingen hører en optagettone.
Hvis alle er optaget, går opkaldet i kø med venteposition, og kunden venter til musik i stedet for en klartone.
Opkald fordeles jævnt mellem medarbejderne, så belastningen ikke falder på én person.
Hvad det giver din virksomhed
- Ingen optagettone for kunderne
- Færre mistede forespørgsler i myldretiden
- En jævn belastning på tværs af hele teamet
- Alle opkald logget i CRM'et
Gennemsigtige priser
Se priserFAQ
Hvor mange opkald kan modtages samtidigt?
Et flerkanalsnummer modtager lige så mange opkald på én gang, som du har medarbejdere på linjen, så strømmen ikke flaskehalses til en enkelt linje.
Hvad er et flerkanalsnummer?
Det er ét nummer, der håndterer flere opkald parallelt. Kunderne ringer til det velkendte nummer og hører ikke en optagettone, selv når linjen er belastet.
Er der en opkaldskø?
Ja. Når alle medarbejdere er optaget, går opkald i kø med venteposition og ventemusik og forbindes derefter til den første ledige operatør.
Integrerer det med CRM?
Ja. Alle modtagne opkald logges i CRM'et sammen med kundekortet, så selv i spidsbelastning går ingen forespørgsel tabt.