+1 (786) 209-1854
Բազմալիք համար և զանգեր առանց զբաղված ազդանշանի
Մեկ համարը միանգամից ընդունում է շատ զանգեր, դնում դրանք հերթի մեջ և հավասարաչափ բաշխում աշխատակիցների միջև — ոչ մի հաճախորդ երբեք չի լսում զբաղված ազդանշան։
- Առանց սարքավորումների
- CRM ինտեգրումներ
Հաճախորդները լսում են զբաղված ազդանշան և գնում մրցակիցների մոտ
Մեկ սովորական համարը միաժամանակ մշակում է միայն մեկ զանգ, այնպես որ գագաթնակետային ժամերին մարդիկ բախվում են զբաղված ազդանշանի։ Ամեն նման ազդանշան կորցրած հարցում է, որը հետ չեք ստանա։
- Հաճախորդները լսում են զբաղված ազդանշան և չեն կարողանում կապվել
- Գագաթնակետային ժամերին որոշ զանգեր կորչում են
- Մեկ համարը չի կարողանում կառավարել հարցումների հոսքը
- Աշխատակիցների միջև ծանրաբեռնվածության հավասարաչափ բաշխում չկա
Ինչպես է OneVOIPlanet-ը օգնում
Բազմաալիք
Կարգավորեք զանգերի հեղեղը գագաթնակետային ծանրաբեռնվածության ժամանակ առանց զբաղված ազդանշանի։
Հերթ և զանգերի բաշխում
Հավասար բաշխում օպերատորների միջև, ոչ ոք չի կտրվում։
Ձայնային մենյու (IVR)
Զանգերի ավտոմատ երթուղավորում բաժինների միջև։
Վիճակագրություն և անալիտիկա
Հաշվետվություններ զանգերի և օպերատորների արդյունավետության վերաբերյալ։
CRM ինտեգրումներ
Զանգեր, հաճախորդների քարտեր և ձայնագրություններ — ձեր CRM-ի ներսում։
Կիրառման դեպքեր
Գագաթնակետային ժամերին համարը զուգահեռ ընդունում է զանգերի ամբողջ հոսքը, և ոչ ոք չի լսում զբաղված ազդանշան։
Եթե բոլորը զբաղված են, զանգը մտնում է սպասման հերթ, և հաճախորդը սպասում է երաժշտության ներքո՝ ազատ ազդանշանի փոխարեն։
Զանգերը հավասարաչափ բաշխվում են աշխատակիցների միջև, այնպես որ ծանրաբեռնվածությունը մեկ մարդու վրա չի ընկնում։
Ինտեգրում ձեր CRM-ի հետ
Զանգեր, հաճախորդների քարտեր և ձայնագրություններ — ձեր CRM-ի ներսում։
Усі інтеграції →Ինչ է դա տալիս ձեր բիզնեսին
- Ոչ մի զբաղված ազդանշան հաճախորդների համար
- Ավելի քիչ կորցրած հարցումներ գագաթնակետային ժամերին
- Հավասարաչափ ծանրաբեռնվածություն ողջ թիմում
- Բոլոր զանգերը գրանցված են CRM-ում
Թափանցիկ գնագոյացում
Դիտել գներըՀաճախ տրվող հարցեր
Քանի՞ զանգ կարելի է ստանալ միաժամանակ։
Բազմալիք համարը միանգամից ստանում է այնքան զանգ, որքան աշխատակից ունեք գծի վրա, այնպես որ հոսքը չի սահմանափակվում մեկ գծով։
Ի՞նչ է բազմալիք համարը։
Դա մեկ համար է, որը զուգահեռ մշակում է մի քանի զանգ։ Հաճախորդները հավաքում են ծանոթ համարը և չեն լսում զբաղված ազդանշան նույնիսկ երբ գիծը ծանրաբեռնված է։
Կա՞ զանգերի հերթ։
Այո։ Երբ ամբողջ անձնակազմը զբաղված է, զանգերը մտնում են սպասման հերթ երաժշտությամբ, ապա միանում առաջին ազատ օպերատորին։
Այն ինտեգրվու՞մ է CRM-ի հետ։
Այո։ Բոլոր ստացված զանգերը գրանցվում են CRM-ում՝ հաճախորդի քարտի հետ միասին, այնպես որ նույնիսկ գագաթների ժամանակ ոչ մի հարցում չի կորչում։